22 Вопрос. Корпоративый pr. Его компоненты: репутационный, внутрикорпоративный и антикризисный pr.

В 1очередь на внутреннюю аудиторию коммерческих структур: сотрудники фирмы, члены их семей, пенсионеры — бывшие работники фирмы с большим стажем. Нередко к корпоративным мероприятиям привлекаются и смежные целевые группы, от которых в значительной степени зависит успешная хозяйственная деятельность, комфортные условия на рынке и финансовое благополучие фирмы: акционеры, инвесторы, поставщики, дистрибуторы, авторизованные дилеры, представители отраслевых ассоциаций и объединений. Эти акции являются важной частью общей корпоративной политики бизнес-структуры, поэтому регулярность их проведения тщательно соблюдается.

В одних случаях они самостоятельно проводятся силами корпоративного департамента по связям с общественностью и отдела кадров (службой персонала или Human resources). Например, в компании «Макдональдс» организацией праздников занимается целая команда, состоящая из отдела кадров, производственного отдела и PR-службы. В конце каждого года на специальном «мозговом штурме» (brain-storming) они совместно разрабатывают план оригинальных мероприятий.

В других случаях, когда праздник носит массовый или широкомасштабный характер, требующий согласованной работы многих служб, используются услуги внешнего агентства или специализированной фирмы.

Главные цели корпоративных мероприятий в области связей с общественностью:

• создание духа единой и сплоченной команды профессионалов, объединенных корпоративной идеей или философией;

• укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников;

• предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций в коллективе;

• реализация функции «предохранительного клапана» — в ходе неформального общения выявляются назревающие проблемы или кризис;

• развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за фирму;

• дальнейшее развитие корпоративной культуры;

• повышение качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников1.

День рождения компании (Company Day) — одно из самых популярных среди персонала коммерческих структур PR-мероприятий. Его формальная цель — торжественно отпраздновать годовщину создания фирмы, а неофициальная — дать возможность сотрудникам компании всех уровней поближе познакомиться и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, что крайне сложно осуществить в условиях жестко регламентированного рабочего ритма.

Планирование корпоративных PR-мероприятий.

Задача корпоративного PR -построение имиджа в глазах так называемых stakeholder''oB -групп людей, которые могут в той или иной степени оказывать влияние на деятельность компании. В эту целевую аудиторию могут входить СМИ, партнеры, инвесторы, сотрудники компании, государственные и негосударственные структуры, потребители.

Определение целевой аудитории — первый шаг на пути планирования и последующего осуществления программы корпоративного PR.

Вторым шагом является создание ключевых сообщений. Заметим, что наиболее эффективным является составление отдельного сообщения, под конкретную целевую аудиторию.

После определения аудитории и того сообщения, которое предназначено для нее, следует этап определения основных каналов передачи информации, а также инструментов реализации кампании. Каналов существует великое множество, среди них традиционные СМИ (газеты, журналы, радио и телевидение) и нетрадиционные каналы, которые в данный момент бурно развиваются на российском рынке (онлайн-СМИ, блоги, форумы и т. д.).

Что касается инструментов, то их также можно условно разделить на привычные нам пресс-релизы, конференции, пресс-ланчи, мероприятия, и "креативные": флеш-презентации, специальные подарки, создание пула лояльных журналистов. Причем именно выстроенные долгосрочные отношения с корреспондентами позволяют не только доносить до аудитории сообщения в надлежащем виде, но и избегать кризисных ситуаций, вызванных нежелательными публикациями.