С точки зрения содержания конфликтной ситуации различают:

Адаптационный конфликт связан чаще всего с переходом на новое место работы. Он является результатом резкого качественного изменения системного окружения, новых требований.

Конфликт взаимоотношений руководитель-подчиненный. Этот тип конфликта связан с личностными особенностями их участников.

Конфликты, связанные с ошибками. Такой тип конфликтов отмечен в 15% случаев от общего количества конфликтов в организациях. Конфликты, определяемые такими ошибками, выполняют функции получения эмоционально окрашенной информации о системном окружении. Например, изменение отношения к людям происходит на основе установления в ходе конфликта закономерности: «со временем люди изменяются» Интересно также и то, что 6% конфликтов связано с ошибками других людей, а 9%- с собственными.¹

Конфликт-противостояние. Данный тип конфликтов связан с противопоставлением мнения одного человека групповому воздействию. Противостояние может касаться разных вопросов. Иллюстрацией этого положения служит конфликтная ситуация, до некоторой степени курьезная. Директор завода зашел в комнату мастеров одного из цехов и, беседуя с одним из них, съел два яблока, лежащих на столе. Вернувшийся из цехов мастер возмутился поведением директора, который съел его яблоки. Через некоторое время мастер был повышен в должности. Он впервые за шесть лет возразил и, по его словам, первый раз понял, «чтобы тебя замечали, надо быть настойчивым, твердым и иметь чувство собственного достоинства.

3. Содержание

   • 1 Понятие и содержание курса «менеджмент»
   • 1.1 Понятие менеджмента, его характерные черты и отличия от административно-командного управления
   • 1. 2 Законы, закономерности и принципы менеджмента
   • 2 Развитие теории и практики менеджмента
   • 2. 1 Эволюция управленческой мысли
   • 2.2 Развитие менеджмента как науки
   • 2.3 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
   • 2.4 Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
   • 3 Организация и ее среда
   • 3.1 Понятие организации. Общие характеристики организаций
   • Внутренняя среда организации
   • Понятие формальной и неформальной организации
   • Горизонтальное и вертикальное разделение труда
   • Сущность управленческой деятельности
   • 4 Менеджер в системе управления организацией
   • 4.1 Характер, содержание и особенности управленческого труда
   • Особенности научной организации труда менеджера
   • Направления изучения личностных качеств руководителя и его деятельности
   • Деятельность руководителя
   • Личностные качества менеджера
   • 5 Организационные структуры менеджмента
   • 5.1 Сущность и общая характеристика организационных структур
   • 5.2 Виды организационных структур
   • 5.2.1 Функциональные и дивизиональные структуры
   • 5.2.2. Линейные, линейно-функциональные и линейно-штабные организационные структуры
   • 5.2.3 Проектные и матричные организационные структуры
   • 6 Основные функции менеджмента
   • 6.1 Понятие, классификация и значение функций менеджмента
   • 6.2 Функция планирования.
   • 6.3 Функция организации: значение и сущность
   • 6.4 Делегирование полномочий
   • 6.5 Функция мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации
   • 6.6 Функция контроля. Виды, этапы и основные свойства контроля
   • 7 Методы менеджмента
   • 7.1 Сущность и классификация методов менеджмента
   • 7.2 Экономические методы менеджмента
   • 7.3 Организационно-распорядительные методы менеджмента
   • 7.4 Социально-психологические методы менеджмента
   • Тема 8: Управленческое решение: понятие и механизм выработки и реализации.
   • Тема 9 Классификация и характеристика основных стилей руководства
   • 9.1 Управленческая решетка Блейка - Моутона
   • Тема 10. Адаптация работника на производстве
   • 10.1. Понятие, формы и виды адаптации
   • 10.2. Оценка результатов адаптации
   • 10.3. Управление адаптацией работников
   • 10.1. Понятие, формы и виды адаптации
   • 10.2. Оценка результатов адаптации
   • 10.3. Управление адаптацией работников
   • Тема 11 основы стратегического управления
   • 11.1 Сущность стратегического управления
   • 11.2 Система стратегического управления. Основные этапы процесса планирования стратегии.
   • 11.3 Выбор стратегии
   • 11.4 Реализация стратегии
   • 11.5 Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем
   • Тема 12 Организационная культура предприятий отрасли
   • 12.1 Понятие и основные элементы организационной культуры
   • 12.2 Функции организационной культуры
   • 12.3 Виды организационных культур
   • 12.4 Имидж организации
   • Тема 13 Организационный конфликт
   • 13.1. Понятие организационного конфликта.
   • 13.2.Виды и типы организационных конфликтов.
   • С точки зрения причин организационного конфликта, выделяются:
   • С точки зрения содержания конфликтной ситуации различают:
   • С точки зрения участников организационного конфликта различают:
   • С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты бывают:
   • С точки зрения возникших последствий организационные конфликты делятся:
   • 13.3. Этапы конфликта
   • 13.4. Влияние особенностей организационного конфликта на поведение людей.
   • 13.4.1 Стратегии конфликтного взаимодействия.
   • 13.4.2. Влияние противоречий на течение конфликта.
   • 13.4.3. Инициаторы организационных конфликтов.
   • 13.5 Управление организационным конфликтом.
   • 13.5.1. Методы управления организационными конфликтами.
   • 13.5.2 Общие правила, принципы и рекомендации, используемые при управлении организационными конфликтами.
   • Тема 14 Управление персоналом.
   • 14.1 Подбор персонала
   • 14.2 Оценка потребности в персонале