8. Управление бизнес-процессами
Управление бизнес процессами (Business Process Management) это систематический подход к управлению, направленный на улучшение деятельности организации и ее процессов. Этот подход дает возможность организации определить свои процессы, организовать их выполнение, а также повысить качество, как результатов процессов, так и порядка исполнения.
Под бизнес процессом понимается набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату. Поэтому, практически все процессы организации можно отнести к бизнес процессам.
Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями организации. Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей.
Управление бизнес процессами использует следующие подходы:
Комплексная, понятная и документированная стандартизация процессов, включающая в себя создание набора стандартизованных процессов и возможности по их настройки под изменяющиеся условия;
Постоянное улучшение процессов, включающее в себя ежедневный мониторинг, измерение, анализ и изменение процессов;
Применение информационных технологий и программного обеспечения, включающие в себя моделирование бизнес процессов, применение CASE средств, автоматизацию бизнес процессов и их оптимизацию на основе информационных технологий.
ВИДЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них.
Укрупнено, можно выделить три группы бизнес процессов:
Процессы управления. Эти процессы предназначены для планирования, мониторинга и анализа работы. За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами. Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации. К таким процессам часто относят процессы планирования, постановки целей, мониторинга и измерений, бюджетирования и пр.
Производственные (основные) процессы. За счет этих бизнес процессов организация достигает своих целей. Производственные процессы обеспечивают преобразование продукта или услуги и добавляют ценности для конечного потребителя. К производственным процессам относят процессы проектирования, изготовления, оказания услуг, монтажа и пр.
Обеспечивающие процессы. Эти процессы необходимы для нормального выполнения производственных процессов. Они не приносят добавленной ценности для конечного потребителя, однако без них невозможно достижение целей производственных процессов. К обеспечивающим процессам относят процессы закупок, управления персоналом, управление инфраструктурой и пр.
- 2. Особенности налоговой системы рф
- 3.Взаимодействие государство-банк и государство предприятие
- 4. Биржа труда и товарные биржи. Назначение, биржа как источник информации
- 5. Фондовая биржа. Назначение. Работа. Валютная биржа Назначение регулирование курса валют, частичная конвертация рубля
- 6. Кейсовая и монетаристская модель потребления.
- 7. Менеджмент определение. Структурирование менеджмента. Кибернетическая модель управления промпредприятием. Материальные денежные потоки в управлении производством
- 8. Управление бизнес-процессами
- 9. Принятие решений в многоуровневых структурах управления
- 10. Гибридные управленческие структуры
- 11. Процедура принятия решений, протокол процедуры
- 12. Имидж менеджера. Имидж приятного человека. Его конструктивные возможности.
- 13. Власть менеджера- основа реальности исполнения решения
- 14.База власти. Легитимная власть.
- 15. Власть менеджера. Виды власти
- 20. Менеджерские решения. Требования к решению. Требования, зависящие от исполнителя
- 21. Роль управленческого консультанта в принятии решений
- 31. Ошибкасамоидентификации: роли и цели подчиненного менеджера
- 32. Система автоматизации проектирования Битрикс24, Адванта или Эльма
- 1. Закрывает потребности всего предприятия по управлению проектами и задачами