Тема 13. Управление конфликтами. Упр

Раздел 9. Финансовый план. Раздел является денежным обобщением проектных решений, обоснование которых дается в предыдущих разделах бизнес-плана. Он должен содержать следующую информацию:

Прогноз доходов и затрат

Прогноз движения денежных средств

Тема 3. Основы организационного дизайна предприятий торговли

3.1. Модели организационных структур и область их применения

3.2. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре

3.3. Анализ и проектирование структуры организации

Тема 4. Система внутриорганизационного контроля

4.1. Контроль как функция управления, его виды и обеспечение

4.2. Проектирование и реализация системы контроля

Тема 5. Связующие процессы в управлении организацией торговли

5.1. Информационная система торговой организации

5.2. Создание автоматизированной информационной системы

5.3. Решения в практике менеджмента. Понятие и виды

5.4. Организация подготовки, принятие и исполнение решений

Раздел II. Руководитель в системе управления предприятием торговли

Тема 6. Лидерство и стиль управления

6.1. Власть и личное влияние руководителя

6.2. Понятие и классификация стилей управления

6.3. Ситуационные модели выбора стиля

Тема 7. Управленческое общение в профессиональной деятельности руководителя

7.1. Управленческое общение и пути повышения его эффективности

7.2. Формы управленческого общения

Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками

Тема 8. Основы самоменеджмента

8.1. Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа

Требования к организации рабочего места руководителя с учетом нормативов СниП

Структура затрат рабочего времени руководителя предприятия торговли

8.2. Оценка и планирование труда руководителя

Примерный перечень критериев и оценочных показателей результатов труда менеджера

8.3. Делегирование полномочий

Раздел III. Управление персоналом торговой организации

Тема 9. Построение системы управления персоналом предприятия торговли

9.1. Общие подходы к разработке системы управления персоналом

9.2. Организация и регулирование кадровой работы

10.2. Административные методы управления персоналом

10.3. Экономические методы управления персоналом

10.4. Социально-психологические методы управления персоналом

10.5. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли

6. Стратегия финансирования и эффективность плана социального развития.

Тема 11. Технологии кадрового менеджмента

11.1. Формирование кадрового потенциала организации

График потребности в изменении численности персонала

11.2. Внешний и внутренний наем персонала

11.3. Управление адаптацией персонала

11.4. Оценка персонала предприятия торговли

Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела

Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли

11.5. Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров

11.6. Движение персонала внутри организации и увольнение

Тема12. Управление работой группы

12.1. Понятие и виды групп

12.2. Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Типы и характеристика социальных ролей участников группы*

12.3. Диагностика и управление работой группы

Тема 13. Управление конфликтами

13.1. Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия

13.2. Динамика и технология управления конфликтами

Тема 14. Управление стрессами

14.1. Понятие и природа стресса

14.2. Управление стрессом

Раздел IV. Мотивация и стимулирование деятельности персонала

Тема 15. Основы теории трудового поведения

15.1. Трудовое поведение, мотивы и стимулы

15.2. Содержательные теории мотивации

Механизм влияния организационных факторов на потребности работника

15.3. Процессуальные модели трудового поведения

Тема16. Стимулирование персонала торговой организации

16.1. Общие подходы и принципы стимулирования труда работников

16.2. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность

16.3. Методы формирования тарифных систем и схем окладов

Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации

Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия

16.4. Управление материальным стимулированием персонала

Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли

16.5. Социально-психологическое стимулирование персонала

3. Методические рекомендации преподавателю

4. Методические рекомендации для студентов

Оформления контрольной работы

1. Цель и задачи написания контрольной работы (реферат, эссе, доклад- сообщение)

2. Организация и порядок написания контрольной работы

Примерный перечень контрольных работ по дисциплине «Управление торговым персоналом» Вариант 1.

5 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,

5.1Вопросы для подготовки к зачету

5.2 Итоговые тесты Вариант 1

Вариант 2.

Вариант 3.

12. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

Вариант 4.

Вариант 5.

6.Технологическая карта по дисциплине Управление торговым персоналом