Задачи информационного обеспечения управления

Обеспечение информационного взаимодействия ТО управления:

• Формирование и выдача ТО обособленных планов и рекомендаций

• Оперативная обработка информации содержащие указания ТО управления, их документирование и постановку на контроль

• Выполнение указаний по совершенствованию системы управления вызывающей изменения текущей системой информационного обеспечения

• Выдача органам управления результатов контроля за исполнением указаний, сведений о состоянии таможенных объектов управления

• Распределение информационных потоков в соответствии со схемами подчинения

Обеспечение взаимодействия с объектами управления

• Прием и хранение сведений поступающих от них

• Оформление и передача им указаний

• Контроль за качеством работы и выявление ситуаций требующих вмешательства органов управления

Виды управленческой деятельности:

• Эвристическая (интеллектуальная) – формирование новых идей, решений

- аналитическая – сбор, изучение и анализ информации для принятия решений

- конструктивная составляющая – подготовка и принятия решений

• Административная – управление действиями и поведением управляемой системой, организации коммуникации между участниками процесса управления

• Операторная – обработка документов

Автоматизация управленческой деятельности:

Операторная деятельность → средства поддержки разработки документов, СУБД, СУД и т.д.

Административная деятельность (организация информационного обмена) → системы классов workflow и groupware, средства работы с электронными формами

Эвристическая (интеллектуальная) деятельность → система поддержки ПР, экспертные системы, интеллектуальные системы, базы знаний

Информационные таможенные технологии поддержки принятия решений:

• Поддержка тактического управления – системы оперативной обработки данных (ПИЛОТ, АСТО)

• Системы поддержки стратегического управления - системы анализа данных и поддержки принятия решений (Аналитика-2000)