2. Обслуживание клиента.

Мы предназначены предоставлять нашим клиентам наилучший сервис. Наши товары и услуги приносят выгоду только в той степени, в какой они служат клиенту и удовлетворяют его потребности. Это требует от нас:

95

96

- знать потребности наших клиентов и помогать им предвидеть свои потребности в будущем;

- помогать клиентам использовать наши товары и услуги наилучшим образом;

- обеспечивать послепродажное обслуживание сложных устройств.