Персональная коммуникация

Но даже если банки тщательно регулируют свою деятельность в интернете, все равно остается определенная категория ЦА, которые в силу своего возраста, местонахождения или других причин не имеют возможности пользоваться интернетом. Эти люди гораздо менее информированы о событиях, происходящих в банке, поэтому основным каналом коммуникации с данной ЦГ является «горячая» телефонная линия. Многие банки стали применять данный инструмент именно в период кризиса. Сейчас практически у всех банков России имеется бесплатная «горячая» телефонная линия.

3. Содержание

   • Pr как коммуникационный менеджмент
   • Использование pr-технологий в банковской сфере в период кризиса
   • Рекламная коммуникация
   • 2) Интренет-коммуникация
   • Персональная коммуникация
   • Спонсорство и благотворительность
   • Событийная коммуникация
   • Акции фирменного паблисити: функции, виды, формы, методика разработки, этапы подготовки и реализации.
   • Голливуд: родина современного паблисити
   • Основные инструменты паблисити
   • Антикризисная стратегия фирмы: этапы формирования и реализации.
   • 1. Эффективность текущей стратегии.
   • 2. Сила и слабость, возможности и угрозы для предприятия.
   • 3. Конкурентоспособность цен и издержек предприятия.
   • 4. Оценка прочности конкурентной позиции предприятия.
   • 5. Выявление проблем, вызвавших кризис на предприятии.
   • 1.3. Реализация выбранной антикризисной стратегии
   • 1.4. Организация осуществления антикризисной стратегии
   • Кризис и его последствия
   • Атрибуты фирменного стиля как предмет деятельности pr-специалиста.
   • Аудитория pr-коммуникаций: технологии выявления, характеристики и формирования.
   • Целевые аудитории и основные законы коммуникации
   • 8. Аудитория выставки: критерии сегментирования и характеристики Сегментирование рынка по группам целевой аудитории
   • 9. Базовые формы работы pr-служб с внешними контактными аудиториями фирмы.
   • 1.3. Цели и задачи pr-службы
   • 1) Теория общественных отношений и коммуникаций;
   • 2) Внутренние отношения:
   • 3) Внешние коммуникации:
   • 1.4. Функции pr-службы. Чем должен и чем не должен заниматься pr-специалист?
   • 10. Бренд как предмет pr-коммуникации: структура, технологии формирования. Бренд
   • Цель продвижения бренда, его ценность и стоимость
   • Определения
   • Определение слова «бренд» различными авторами
   • Этапы создания бренда
   • Брендирование
   • Брендинг
   • Принципы брендинга
   • 11. Брифинг как информационная pr-акция: цели, аудитория, методика подготовки.
   • Брифинги и пресс-конференции
   • 3.1. Консультанты и консалтинговые агентства
   • 3.2. Стили и способы консультирования
   • 3.3. Выбор консультанта
   • 15. Внутренняя аудитория коммуникативного воздействия: технология определения, характеристика сегментов, цели и задачи коммуникации. Ценности внутреннего pr-а
   • Цели и инструменты внутреннего pr-а
   • С чего начать?
   • Когда начать?
   • Место внутреннего pr
   • Типовые шаги
   • 1 Этап – диагностика.
   • 2 Этап – формирование единого информационно пространства.
   • 3 Этап – создание корпоративных правил и стандартов (корпоративный кодекс)
   • 4 Этап – укрепление лояльности персонала.
   • 5 Этап – мониторинг и выработка новых задач.
   • 16. Внутренняя и внешняя информация паблисити: функциональное назначение, техника сбора и обработки.
   • 4. Проведение исследований и обмен опытом
   • 17. Выставочный стенд как форма pr-коммуникаций: задачи, предметный формат, содержательное оформление.
   • 18. Выставочный стенд как форма pr-коммуникаций: функциональные обязанности и требования к персоналу.
   • 19. Деятельность консалтингового агентства: приоритеты, технологии, преимущества, недостатки.
   • 2. Внешний консалтинг и внутренний pr
   • 3. «За» и «против» использования консультационного агентства
   • 4. Преимущества и недостатки pr-консалтинговых структур
   • 20. Деятельность корпоративной радиостанции и tv-центра: приоритеты, аудитория, содержание коммуникации.
   • Корпоративное телевидение
   • Виды корпоративного телевидения
   • Способы технической реализации
   • 22. Жанровая разновидность и технология создания pr-текстов. Виды pr-текстов
   • 23. Задачи и специфика разработки и реализации имиджевых презентаций.
   • Имиджевая презентация
   • 24. Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность коммуникационных агентств и консалтинговых pr-служб.
   • Часть 1: Составляющие профессионального имиджа pr специалиста
   • Часть 2: Создание «своего» имиджа как pr специалиста
   • 26. Имидж как предмет коммуникации: функции, структура, технологии формирования.
   • Технологии создания имиджа
   • 27. Информационное, организационное и финансовое обеспечение pr-акции.
   • Разработка сценария pr-акции
   • Организация pr-акции
   • 28. Информационные pr-акции: функции, формы, каналы коммуникации.
   • 28. Информационные агентства: виды, статус, содержательные характеристики.
   • Информационные агентства России