1 Этап: Формулировка проблемы (определение проблемной ситуации)

Типичные проблемные ситуации:

1) Результаты не соответствуют целям

2) Ранее выработанные обоснованные и проверенные методы не дают должного эффекта

3) В ходе практической деятельности обнаруживаются новые факты, которые не укладываются в рамки теории.

4) Одна из частных теорий вступает в противоречие с более общей теорией.

Цель формулирования проблемы – установить ее сущность в известных терминах.

Первоначальная формулировка ≠ постановка задачи. Почему?

- проблемосодержащая система связана с другими системами, т.е. нужно учитывать как результаты влияют на окружение.

- формулируемая заказчиком задача – это его модель ситуации (необходимо уточнение, дополнения, расширения).

При формулировке:

- нужно описать, как проблема была обнаружена;

- нужно установить, почему она рассматривается как проблема;

- отличить ее от «симптома» смежных проблем;

- дать определения нежелательных последствий.