3. Преодолеть минимум три возражения клиента (Проходка трех возражений).

Шаг 3. Начать применять методику на практике!

Правила холодных звонков:

Правило 1. Соберите информацию

Правило 2. Не занимайтесь продажами по телефону

Правило 3. Уважайте клиента и его партнеров

Отличайте отказ клиента от возражения

При первой возможности назначайте встречу

7. Содержание

   • Принципы проведения pr-мероприятий
   • Специфика pr-кампании. Pr-и-рекламные кампании: общее и особенное. Pr-кампании иPr-деятельность.
   • Типология pr-кампаний.
   • Этапы pr-кампании: общая характеристика.
   • Способы, методы и инструменты поиска и получения заказа на разработку и проведение pr-кампании от коммерческих организаций.
   • «Холодные звонки» как метод поиска заказчика на разработку и получение pr-кампании: этапы, правила, инструменты.
   • 1. Создать сценарий телефонного контакта, продающего встречу, а не продукцию, услугу и т.Д.
   • 2. Использовать технику уступ в работе с возражениями клиента.
   • 3. Преодолеть минимум три возражения клиента (Проходка трех возражений).
   • Особенности получения заказа на разработку и проведение pr-кампаний от государственных (бюджетных) организаций: фз №94-2005.
   • 5 Стратегий ведения переговоров с заказчиком.
   • Стратегии ведения переговоров
   • Клиентский бриф как техническое задание на разработку pr-кампании. Роль и значение брифа. Виды брифов. Структура клиентского брифа.
   • Бриф на организацию pr-деятельности
   • Стратегическое планирование pr-кампаний: структура и содержание. Формальные и содержательные требования к постановке целей (smart). 5 основных целей pr-кампании.
   • Smart-принципыменеджмента
   • Анализ ситуации как основа стратегического планирования pr-кампании. Виды исследований: анализ внешней среды, анализ целевой аудитории, внутренний анализ.
   • Фаза анализа ситуации
   • Исследование целевой аудитории как часть ситуационного анализа. Понятие целевой аудитории, сегментирование. Подходы к сегментированию общественности.
   • Концепция pr-кампании как компонент стратегического плана: понятие позиционирования, виды позиционирования, понятие творческой концепции.
   • Методы поиска творческих идей: мозговой штурм, синектика, метод эвристического мышления, метод интервью, метод обороны и др.
   • Метод интервью
   • Метод обороны
   • Мозговой штурм как метод коллективного поиска творческих идей: принципы, правила и этапы мозгового штурма. Виды мозгового штурма.
   • Тактическое планирование: понятие, роль и значение планирования для pr-кампании. Виды планов: календарный план-график, график Гантта. Pert-диаграмма.
   • Актическое планирование (планирование тактик)
   • Календарный план-график
   • График Гантта
   • Pert-диаграмма
   • Управление рисками при проведении pr-кампаний: виды рисков, прогнозирование и стратегии их преодоления.
   • Медиапланирование в pr-и-рекламных кампаниях. Медиаплан. Медиалист, медиакарта. Виды данных и показатели, используемые в медиапланировании
   • Бюджет pr-кампании. Правила расчета бюджета pr-кампании. Структура сметы.
   • Фандрайзинг как технология поиска средств для реализации pr-кампании. Классификация спонсоров. Способы мотивации спонсоров. Правила работы со спонсорами.
   • Правила работы со спонсорами.
   • Спонсорский пакет. Виды и содержание спонсорских пакетов для разных типов спонсоров.
   • Управление персоналом. Виды организационной культуры.
   • Виды организационной культуры
   • Управление персоналом при проведении pr-кампаний: производительность, знания, мотивации.
   • Факторы, препятствующие и способствующие созданию сплоченной команды.
   • Управление коммуникациями при проведении pr-кампаний: ведение переговоров.
   • Типы конфликтов, причины конфликтов, способы управления конфликтными ситуациями.
   • Причины конфликтов
   • Методы управления конфликтами.
   • Заключительный этап: структура и содержание отчета.
   • Оценка эффективности pr-кампании. Понятие коммуникативных эффектов. Понятие эффективности. Критерии и методы оценки эффективности.