logo search
WinRAR archive / ІСвМ_КЛ Заплотинський

2.4. Іс управління маркетинговою діяльністю

Окремим, але дуже важливим випадком ІС третього покоління є СППР щодо координації маркетингової стратегії та тактики управління розвитком підприємства (надалі “Маркетинг”). Така система може використовуватися як у складі загальної ІС підприємства, так і у вигляді самостійної підсистеми (модуля). Розглянемо стисло функціональні задачі, які має вирішувати ця система.

Використання СППР “Маркетинг” в управлінні підприємством (фірмою) пов’язане з необхідністю вирішення кількох стратегічних задач, зокрема, планування заходів щодо створення конкурентноздатної продукції (послуг). З урахуванням невизначенності ринкового середовища і слабкої структурованості задачі маркетингу така система повинна послідовно автоматизувати наступні функції:

  1. розрахунок показників фінансово-виробничого потенціалу фірми;

  2. контроль реалізації стратегії й тактики управління розвитком фірми;

  3. консультації відносно ситуації, яка виявилася в результаті контролю;

  4. генерацію регулювальних дій у випадку відхилення реальних

показників від планових;

  1. оцінювання ефективності регулювальних дій;

  2. прогнозування розвитку ситуації на підставі визначених показників.

Таблиця 2.1

Найменування задачі

Призначення задачі

Основні показники

Аналіз фінансово-виро-бничого стану (потенці-алу) підприємства

Розрахунок відповідних показників та формуван-ня рекомендацій віднос-но їх прийнятості

Рентабельність продажів, рівень беззбитковості, прибуток (балан-совий та чистий), витрати вироб-ництва, ліквідність тощо

Аналіз власне марке-тингової діяльності

Розрахунок відповідних показників і формування рекомендацій щодо по-дальших заходів в сфері маркетингу

Ринкові вимоги та технічні мож-ливості підприємства, індекс ку-півельної спроможності, потен-ційна міскість ринку в регіоні, ефективність рекламних повідом-лень, оптимальний обсяг вироб-ництва, оптимальна ціна тощо

Аналіз внутрішнього та зовнішнього середови-ща

Розрахунок показників стану середовищ та ви-роблення рекомендацій щодо прийняття опти-мального управлінського рішення

Експертна оцінка (за бальною системою) нестабільності еконо-мічної ситуації в регіоні, потен-ційних можливостей підприємс-тва, конкурентної сили підприєм-ства на ринку, довіри до поста-чальників тощо

Так як в реалізації управлінської діяльності, зокрема в сфері маркетингу, задіяні кілька підрозділів (наприклад, відділи маркетингу і розвитку, продажів, планово-економічний, аналітичний тощо), то СППР “Маркетинг” доцільно реалізувати у вигляді відповідної ієрархічно організованої комп’ютерної мережі з центральним ПК (сервером) у відділі маркетингу. Ядром СППР має бути база моделей, на основі якої можна проводити аналітичні дослідження стану підприємства та зовнішнього середовища. Характеристики задач, які повинні вирішуваться в цій мережі, надані в табл. 2.1.