1.5. Інформаційні системи та вимоги до іт-менеджерів

Приймаючи до уваги суттєве значення ІС як одного з інструментів керівництва при розробці управлінського рішення в конкурентних умовах, можна сформулювати вимоги до ІТ-менеджерів (працівників, які безпосередньо мають справу з ІС і відповідають за надійність ІТ): добре володіти не тільки технічними, а й предметними знаннями, зокрема можливостями ІС; вміти створювати висококласну команду обслуговування ІС у відділі інформаційних технологій; швидко реагувати на ринкові зміни і побажання керівництва; неперервно розвивати якості загального менеджера (ініціативність, лідерство, здатність до стратегічного планування); розуміти загальноекономічні питання компанії; вміти оцінювати отримані за допомогою ІС результати та брати на себе відповідальність за їх достовірність і своєчасне подання.

Для керівництва принципово існують три варіанти рішень стосовно розвитку ІС: нічого не робити з системою (на сьогодні вона відповідає своєму призначенню); ІС треба вдосконалити; потрібна нова інформаційна система. Задача ІТ-менеджера – своєчасно інформувати керівництво про стан ІС і внести свої пропозиції, виходячи з можливостей компанії.

Оскільки в сучасних умовах роль ІТ-менеджерів дуже велика, фахівцями сформульовані чотири ідеальні моделі директорів інформаційних служб:

1) це керівник певного рангу, який любить свою роботу, має досвід у сфері ІТ та управління персоналом, здатний до ділової активності (в умовах України модель найбільш бажана, але найменш імовірна);

2) це дві фізичні особи. Одна займається технічними, виробничими та інфраструктурними питаннями, інша – стратегічними та інформаційними проблемами (для України модель найбільш імовірна, але на сьогодні складна);

3) це «технар», високласний спеціаліст у сфері ІТ, який практично сам займається підтримкою, розвитком та обслуговуванням ІС (на сьогодні в Україні така модель найбільш поширена);

4) це керівник-універсал, менеджер за освітою, який має надійних помічників за кількома напрямками (реалізована тільки у великих компаніях).