22. Основные тенденции поведения человека в конфликте. Механизмы саморегуляции

На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с "коррекцией" на особенности оппонента.

Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель и мешает другой стороне делать то же самое. Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это в свою очередь повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

-адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собственных;

-открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации,

-создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

При решении конфликта также полезно знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам метут быть отнесены следующие:

-неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для возникновения конфликта готова;

-стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;

-консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;

-излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

-определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

Механизмы саморегуляции

В состоянии стресса необходима управляемая саморегуляция, которая заключается в сознательно-волевом управлении внутренними процессами собственной психики и организма в целом. Она позволит обрести уверенность в себе, своих силах, гораздо спокойнее и рассудительнее относиться к тем или иным событиям в нашей жизни.

Кроме того, вы очень скоро заметите, что в результате применения механизмов саморегуляции организма у вас снизится утомляемость, повысится работоспособность, исчезнут головные боли.

Саморегуляция по своей природе универсальна. И ее можно использовать в течение обычного рабочего дня, а тем более, если для отдыха или восстановления сил не хватает времени.

Для саморегуляции крайне важно состояние полного расслабления, в которое вы можете погрузиться с помощью медитации. А также для обеспечения нужного настроя, которого можно достичь путем самовнушения.

Иными словами, чем чаще в состоянии стресса вы будете произносить позитивные утверждения, например, "я расслабляюсь, отдыхаю, в теле теплота и тяжесть, приятная сонливость...", "я отлично себя чувствую, во мне много сил...", "я полон бодрости и энергии", тем быстрее получите первые положительные результаты