logo
Программа междисциплинарного экзамена

11. Организационные коммуникации

Понятие коммуникации в организациях. Функции коммуникации. Элементы коммуникативного процесса. Этапы коммуникационного процесса. Механизмы кодирования информации. Оптимизация выбора канала передачи информации. Декодирование. Основные барьеры отправления и восприятия информации.

Типология коммуникаций. Формальная и неформальная коммуникация. Вербальный и невербальный виды коммуникации. Типология по направлению коммуникационного потока. Внутренняя и внешняя коммуникации. Организационные факторы, влияющие на эффективность коммуникации. Обратная связь как условие эффективности коммуникации. Личностный фактор. Процесс фильтрации. Использование нескольких типов коммуникации. Влияние стиля управления на эффективность коммуникации.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ