5. Диаграммы Парето

Два вида диаграмм Парето:

1. Содержание

   • 13. Качество ас и его продукции.
   • 13.1 Характеристики качества.
   • 13.2. Особенности качества услуг автосервиса
   • 13.3. Факторы, обуславливающие качество услуг.
   • 1. Основные понятия системы 5s
   • 2. Шесть сигм
   • Графическая иллюстрация
   • 3. «Стандарты системы качества» серии исо – 9000 (iso – 9000)
   • Iso 9001–9002–9003 – фундаментальные стандарты. Определяют методологию обеспечения качества продукции на 3-х уровнях:
   • Iso 9000 и 9004 определяют общие требования к системе качества и модели управления качеством.
   • Исо 9004-2-91(извлечение)
   • Часть 2. Руководящие указания по услугам
   • Приложение a (информативное)
   • 6. Причинно-следственная диаграмма Исикавы
   • 7. Контрольные карты
   • Рассмотрим более подробно 5 и 6 инструменты контроля качества.
   • 5. Диаграммы Парето
   • Диаграмма по результатам деятельности
   • 6. Причинно-следственная диаграмма Исикавы
   • 13.4. Система сертификации на автомобильном транспорте