Управление качеством

Понятия качества и управления качеством. Эволюция концепций и практики в области управления качеством. Контроль качества. Статистические методы контроля качества. Обеспечение качества. Комплексное и тотальное управление качеством. Японские системы управления качеством. Развитие системного подхода к управлению качеством в США. Российская наука и практика управления качеством. Комплексные системы управления качеством продукции (КС УКП) в СССР.

Концепция ТQМ, ее принципы, цели, задачи, элементы и преимущества использования.

Система международных стандартов ИСО 9000. Российские стандарты ГОСТ Р ИСО 9000. Требования стандартов ИСО в системе ТQМ. Системы управления качеством окружающей среды.

Формирование системы качества в организации. Экономическое управление качеством.

Качество и конкурентоспособность продукции. Понятие и показатели качества продукции. Понятие конкурентоспособности продукции, ее сущность и методы определения.

Квалиметрия как метод количественной оценки качества продукции. Метрологическое обеспечение качества.

Техническое регулирование качества и безопасности продукции.

Система стандартизации. Организационно-правовые основы стандартизации в России. Разновидности стандартов и порядок их разработки. Роль международной стандартизации и деятельности ИСО.

Система сертификации и защиты прав потребителя.

Сертификация продукции, производств и систем качества. Международные организации по сертификации.

Международные и национальные премии в области качества.