Вопросы для самопроверки

1.Дайте классификацию элементов концепции всеобщего управления качеством.

2.Охарактеризуйте уровни качества японской модели управления качеством.

3.Опишите условия эффективности и 7 основных этапов применения системы всеобщего качества.

4.Что представляют собой стандарты ИСО серии 9000 на системы качества?

5.В чем специфика их применения в России и странах Общего рынка?

6.В каком направлении осуществляется работа по сертификации?

7.В чем преимущество применения критериев премий по качеству?

8.Опишите модель оценивания.

9.Что включает в себя оценка качественных характеристик?

10.На каких критериях основывается оценка национальных премий по качеству?

11.Объясните особенность подхода при определении показателей Европейской премии по качеству.

12.В чем суть метода самооценки?

13.Каким образом она проводится?

14.Какие составляющие формируют полный цикл процесса самооценки?

15.Объясните необходимость разработки общефирменных систем.

16.Чем вызвана необходимость появления концепции всеобщего менеджмента? Как она соотносится с управлением качеством?

17.Чем характеризуется внедрение методов всеобщего качества в условиях России?

_____________________________________________________________________________________________