Тема 8 – «Управление конфликтами»

Понятие конфликта.

Структура и динамика развития конфликта.

Виды конфликтов. Особенности трудовых конфликтов.

Факторы, влияющие на возникновение, развитие и разрешение конфликтов.

Управление конфликтами.

Вопросы темы, выносимые на самостоятельное изучение студентов:

Конфликт, как фактор среды деятельности организации.

Особенности конфликтов в области управленческой деятельности.

Основы бесконфликтности.

Выбор стратегии поведения в конфликте.

Содержание занятий по теме 8:

Учебные вопросы лекции 8:

1. Сущность конфликтов в персонале.

2. Предупреждение конфликтов в управленческой деятельности.

3. Разрешение конфликтов.

План вопросов практического занятия 1 (по 8 лекции):

1. Понятие конфликта?

2. Структура конфликта, характеристика его основных элементов?

3. Динамика конфликта. Характеристика основных этапов развития конфликта?

4. Последствия конфликта?

5. Виды конфликтов?

План вопросов практического занятия 2 (по 8 лекции):

1. Сущность организации управления конфликтами?

2. Предупреждение конфликтов?

3. Диагностика конфликтов?

4. Методы разрешения конфликтов?

5. Созидательное использование последствий конфликтов?

На 2 практическом занятии по 8 теме в форме мини конференции заслушиваются научные доклады и сообщения студентов на следующие рекомендуемые темы:

1. Причины низкой производительности труда персонала российских организаций и пути их устранения;

2. Деловая оценка и аттестация персонала как факторы, влияющие на развитие и высвобождение персонала;

3. Современные особенности мотивации трудовой деятельности российской молодежи;

4. Роль карьеры в жизни современной российской молодежи;

5. Особенности морального стимулирования трудовой деятельности в современных российских организациях.