3.2.6. Организация как система

Любая организация является сложной социально-технической бизнес- системой.

Система — это совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов, функционирование которых направлено на получение конкретного результата. Исходной характеристикой системы является ее противопоставление окружению, или среде. Среда — это все то, что не входит в систему.

Между средой и бизнес - системой, которой является организация (рис. 3.4), существует множество взаимных связей, с помощью которых реализуется процесс взаимодействия среды и системы.

Рис. 3.4. Организация и внешняя среда

Для системы характерны следующие основные свойства:

• целенаправленность — определяет поведение системы;

• сложность — зависит от множества входящих в систему компонентов, их структурного взаимодействия, а также от сложности внутренних и внешних связей и их динамичности;

• делимость — система состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам;

• целостность — функционирование множества элементов системы подчинено единой цели. При этом система проявляет интеграционные свойства, т.е. свойства, присущие системе в целом, но отсутствующие в отдельно взятых ее элементах;

• многообразие элементов и различие их природы — это связано с их функциональной специфичностью и автономностью;

• структурированность — определяется наличием установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределением элементов системы по уровням иерархии.

По входной и выходной связям между системой и средой происходит обмен материальными, финансовыми, энергетическими, информационными и иными элементами. Элементы, передаваемые системой во внешнюю среду, будем называть конечными продуктами деятельности системы, а передаваемые из среды в систему — ресурсами.

Цель системы — достижение и сохранение желаемого состояния или желаемого результата поведения системы.