11.1. Основные параметры ситуаций

Рассмотрим типичные характеристики ситуаций. Активность ли­дера проявляется в конкретной ситуации. В первую очередь, говоря о ситуации, имеют в виду:

• особенности сотрудников;

• специфику решаемых задач;

• организационные условия;

• условия окружающей среды.

В свою очередь каждый из этих комплексных факторов дифферен­циру­ется более подробно следующим образом.

На ситуацию влияют следующие личные качества сотрудников:

• уровень образования;

• структура потребностей;

• отношение к риску;

• предприимчивость;

• компетентность (в том числе социальная, экономическая, экологи­че­ская, управленческая, поведенческая, профессиональная, стратегическая).

К особенностям решаемых задач относятся:

• творческий характер;

• конкретизация;

• плановость или внезапность;

• уровень структуризации;

• сроки выполнения;

• новизна.

Условия организации системы управления включают:

• вид организационной структуры;

• состояние неформальных коммуникаций;

• технологию принятия решений (сколько инстанций участвует);

• диапазон управления;

• степень выраженности контроля.

Влияние окружающей среды на выбор успешного стиля лидерства про­является в ситуациях:

• материального избытка или недостатка;

• социальной опасности или безопасности;

• политического режима (диктатуры, монархии или демократии);

• государственной политики (налоговой, финансовой, кадровой, ре­гио­нальной, кредитной и др.);

• господства в обществе определенных ценностей.

Характер зависимости эффективности стилей работы руководите­лей задается параметрами ситуации. Поэтому такая зависимость весьма раз­лична. При этом необходимо иметь, что условия эффективности лидерства меняются со временем, поэтому гибкость стиля является важным требова­нием. Гиб­кость есть диалектика содержания и формы реализации управлен­ческих отношений. Гибкость не приспособление, а необходимое разнообразие методов работы в зависимости от параметров ситуации.

При выборе стиля часто ограничиваются наиболее важными харак­тери­стиками ситуации. Существуют некоторые общие рекомендации на этот счет.

Так, авторитарные стили рекомендуются:

• для рутинных повторяющихся задач, когда требуется лишь поверх­ност­ное общение;

• менее квалифицированных сотрудников с простым характером мо­тива­ции;

• кризисных ситуаций при условии высокого уровня компетентно­сти управленческих отношений и авторитета лидера;

• строго организованных централизованных систем управления и распре­деления ресурсов.

Демократические стили рекомендуются для решения задач:

• импровизированных, без давления сроков;

• малоструктурированных;

• творческих, требующих инициативы и готовности к риску;

• гибкой организации, неформальных коммуникаций.