3.4. Понятия модели и моделирования

Создаваемая модель должна давать ответ на следующие вопросы:

• Кто из сотрудников организации должен выполнять конкретные функции?

• При каких условиях нужно выполнять функцию?

• Что должен сделать сотрудник в рамках данной функции?

• Каким образом следует ее выполнять?

• Какие ресурсы при этом необходимы?

• Каковы результаты выполнения функции?

• Какие информационные средства нужны?

• Каким образом все это согласовать?

• Как все это можно осуществить наиболее эффективно?

• Как можно изменить или построить бизнес-процесс?

• Как снизить риск и повысить эффективность изменений?

Напомним, что модель представляет собой совокупность объектов и отношений между ними, которые адекватно описывает лишь некоторые свойства реальной системы. Модель является одним из многих возможных толкований системы. Это толкование должно устраивать пользователя в данной ситуации, в данный момент времени.

Для модели в общем случае характерны четыре свойства:

• уменьшенный масштаб (размер) модели, точнее, ее сложность, степень которой всегда меньше, чем у оригинала. При построении модели сознательно вводятся упрощения;

• сохранение ключевых соотношений между разными частями;

• работоспособность, т.е. возможность в принципе работать, как оригинал (во всяком случае, похожим образом);

• адекватность действительным свойствам оригинала (степень достоверности).

Важно также подчеркнуть, что любая модель отражает точку зрения той или иной группы проектировщиков. Каждой модели присущи свои цели и задачи, и поэтому объект бизнеса, представляющий собой сложный комплексный организм, как правило, описывается некоторым набором моделей, в совокупности образующих общую модель данной бизнес-системы.

Использование множества моделей приводит к необходимости их классифицировать. Обоснованная классификация объектов представляет собой их условное группирование по заданным признакам в соответствии с определенной целью. При различных целях одни и те же объекты могут классифицироваться по-разному. Классификация не является самоцелью, она диктуется потребностями теории и практики. Целесообразная классификация моделей обеспечивает удобство при выборе методов моделирования и получение желаемых результатов.