Глава 4 Организация внедрения стандартов качества в проекте 173

4.1. Введение 173

4.2. Определение необходимости создания системы управления качеством 173

4.3. Создание системы управления качеством проекта 174

4.3.1. Ответственность руководства 174

4.3.2. Общая схема разработки и внедрения системы качества 174

4.3.3. Формирования команды по созданию системы качества 177

4.3.4. Календарный график 180

4.3.5. Разработка и внедрение системы качества 182

4.4. Документы системы управления качеством 192

4.4.1. Обзор документации системы качества 193

4.4.2. Требования стандарта ИСО 9001:94 193

4.4.3. Руководство по качеству 195

4.5. Резюме 212

Алфавитный указатель 212

Глоссарий 217

Литература 228

Приложение 1 Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом” 230

Введение 230

1. Область применения 231

3. Определения 231

4. Характеристики проекта 232

4.2. Управление проектом 232

4.4. Этапы и процессы проекта 232

5. Качество в процессах управления проектом 233

5.1. Общие положения 233

5.2. Стратегические процессы 234

5.3. Процессы управления взаимными зависимостями среди всех остальных процессов 237

5.4. Процессы, связанные с техническим заданием 240

5.5. Процессы, связанные со временем 243

5.6. Процессы, связанные со стоимостью 246

5.7. Процессы, связанные с ресурсами 248

5.8. Процессы, связанные с персоналом 249

5.9. Процессы, связанные со взаимодействием 252

5.10. Процессы, связанные с рисками 253

5.11. Процессы, связанные с закупками 255

6. Изучение опыта проекта 258