(1.) Наблюдение

Метод наблюдения применяется при сборе предварительного материала исследования и при контроле полученных данных.

Например, невербальные коммуникации исследуются при помощи наблюдения за мимикой, позами, жестами, тональностью голоса партнеров по деловой коммуникации.

При помощи этого метода могут быть установлены коммуникативные средства, используемые партнерами в различный ситуациях и различных состояниях.