3.5. Види забезпечень.

Серед підсистем, що забезпечують, звичайно виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне й правове забезпечення.

Інформаційне забезпечення

Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає в сучаснім формуванні й видачі достовірної інформації для прийняття управлінських розв'язків.

Інформаційне забезпечення - сукупність єдиної системи класифікації й кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

Уніфіковані системи документації створюються на державному, республіканському, галузевому й регіональному рівнях. Головна мета - це забезпечення порівнянності показників різних сфер суспільного виробництва. Розроблені стандарти, де встановлюються вимоги:

- до уніфікованих систем документації;

- до уніфікованих форм документів різних рівнів керування;

- до складу й структурі реквізитів і показників;

- до порядку впровадження, ведення й реєстрації уніфікованих форм документів.

Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, при обстеженні більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;

ті самі показники часто дублюються в різних документах;

робота з більшою кількістю документів відволікає фахівців від розв'язку безпосередніх завдань;

є показники, які створюються, але не використовуються, і ін.

Тому усунення зазначених недоліків є однієї із завдань, що коштують при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоків відбивають маршрути руху інформації і її обсяги, місця виникнення первинної інформації й використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходу щодо вдосконалювання всієї системи керування.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації й провести її детальний аналіз, забезпечує:

- виключення дублюючої й невикористовуваної інформації;

- класифікацію й раціональна вистава інформації.

При цьому докладно повинні розглядатися питання взаємозв'язку руху інформації з рівнів керування Слід виявити, які показники необхідні для прийняття управлінських розв'язків, а які немає. До кожного виконавця повинна надходити тільки та інформація, яка використовується.

Методологія побудови баз даних базується на теоретичних основах їх проектування. Для розуміння концепції методології приведемо основні її ідеї у вигляді двох послідовно реалізованих на практиці етапів:

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

- зрозуміти специфіку й структуру її діяльності;

- побудувати схему інформаційних потоків:

- проаналізувати існуючу систему документообігу;

- визначити інформаційні об'єкти й відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їхньої властивості й призначення.

2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-м етапі сфери діяльності. У цій моделі повинні бути встановлені й оптимізовані всі зв'язки між об'єктами і їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якім буде створена база даних:

- ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи керування організацією;

- виявлення руху інформації від моменту виникнення й до її використання на різних рівнях керування, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків;

- удосконалювання системи документообігу;

- наявність і використання системи класифікації й кодування;

- володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;

- створення масивів інформації на машинних носіях, що вимагає наявності сучасного технічного забезпечення.

Технічне забезпечення - комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби й технологічні процеси

Комплекс технічних засобів становлять:

- комп'ютери будь-яких моделей;

- обладнання збору, нагромадження, обробки, передачі й висновку інформації;

- обладнання передачі даних і ліній зв'язку;

- оргтехніка й обладнання автоматичного знімання інформації;

- експлуатаційні матеріали й ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їх експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. Документацію можна умовно розділити на три групи:

- загальносистемні, що включає державні й галузеві стандарти по технічнім забезпеченню;

- спеціалізовані, що містить комплекс методик по всіх етапах розробки технічного забезпечення;

- нормативно-довідкову, використовувану при виконанні розрахунків по технічнім забезпеченню.

До теперішнього часу зложилися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована й частково або повністю децентралізована.

Централізоване технічне забезпечення базується на використанні в інформаційній системі більших ЕОМ і обчислювальних центрів.

Децентралізація технічних засобів припускає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо на робочих місцях.

Перспективним підходом слід уважати, очевидно, частково децентралізований підхід - організацію технічного забезпечення на базі розподілених мереж, що полягають із персональних комп'ютерів і великий ЕОМ для зберігання баз даних, загальних для будь-яких функціональних підсистем.

Математичне й програмне забезпечення - сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів і програм для реалізації цілей і завдань інформаційної системи, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.

До засобів математичного забезпечення ставляться:

- засобу моделювання процесів керування;

- типові завдання керування;

- методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування й ін.

До складу програмного забезпечення входять загальносистемні й спеціальні програмні продукти, а також технічна документація.

До загальносистемного програмного забезпечення ставляться комплекси програм, орієнтованих на користувачів і призначених для розв'язку типових завдань обробки інформації. Вони служать для розширення функціональних можливостей комп'ютерів, контролю й керування процесом обробки даних.

Спеціальне програмне забезпечення являє собою сукупність програм, розроблених при створенні конкретної інформаційної системи. До його складу входять пакети прикладних програм (ППП) розроблені моделі, що реалізують, різного ступеня адекватності, що відбивають функціонування реального об'єкта.

Технічна документація на розробку програмних засобів повинна містити опис завдань, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель завдання, контрольні приклади.

Організаційне забезпечення - сукупність методів і засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами й між собою в процесі розробки й експлуатації інформаційної системи.

Організаційне забезпечення реалізує наступні функції:

- аналіз існуючої системи керування організацією, де буде використовуватися ИС, і виявлення завдань, що підлягають автоматизації;

- підготовку завдань до розв'язку на комп'ютері, включаючи технічне завдання на проектування ИС і техніко-економічне обґрунтування її ефективності;

- розробку управлінських розв'язків по складу й структурі організації, методології розв'язку завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи керування.

Організаційне забезпечення створюється за результатами перед проектного обстеження на 1-м етапі побудови баз даних, із цілями якого ви познайомилися при розгляді інформаційного забезпечення.

Правове забезпечення - сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус і функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок одержання, перетворення й використання інформації. Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності.

До складу правового забезпечення входять закони, укази, постанови державних органів влади, накази, інструкції й інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовім забезпеченні можна виділити загальну частину, що регулює функціонування будь-якої інформаційної системи, і локальну частину, що регулює функціонування конкретної системи.

Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розроблювача й замовника й правовим регулюванням відхилень від договору.

Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає:

- статус інформаційної системи;

- права, обов'язки й відповідальність персоналу;

- правові становища окремих видів процесу керування;

- порядок створення й використання інформації й ін.