6. Системный подход к организации системы управления качеством на предприятии

Система часто определяется, как совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных в единое целое, благодаря тому, что ее свойства не сводятся к свойствам, составляющих ее элементов.

Основными чертами являются: наличие разнообразных элементов, среди которых есть системообразующие связи и взаимодействующих элементов, целостности их совокупности, сочетание свойств и элементов и их совокупности в целом.

Системный подход нашел свое отражение в стандартах менеджмента (9000,14000,22000,19000).

Системный подход к управлению базируется на совокупности принципов, которые отражают его создание и особенности, а именно целостность, совместимость элементов целого, развитие мобилизации функции.

В соответствии с системным подходом организации необходимо управлять с учетом ее целостности взаимосвязи и взаимозависимости ее составляющих, основываясь на реально-сложившейся ситуации.

Системный подход к менеджменту качества – это выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой для повышения результативности и эффективности деятельности организации при достижении ее целей и политики в области качества.

Система должна функционировать на основе научно-обоснованных принципах:

• Целенаправленность;

• Делимость;

• Иерархичность;

• Комплексность;

• Установление приоритетных целей;

• Замкнутость управленческого цикла.