Тема 3. Операційна стратегія

Суть і роль стратегії в управлінні операційною системою. Коло стратегічних питань, що вирішується у операційному менеджменті.

Сутність та етапи розробки операційної стратегії. Операційні пріоритети. Пріоритети, які визначаються місцем на ринку. Зсув конкурентних пріоритетів.

Формування стратегії виробництва товару.

Особливості стратегій сервісних процесів.

Розробка стратегії процесу. Типи процесів: сфокусовані на процесі, сфокусований на продукті та процес, який повторюється. Порівняння стратегій процесів.

Вплив життєвого циклу на операційну стратегію. Виражена компетентність та конкурентні переваги.

Застосування «дерева рішень» у проектуванні товару або процесу.