Тема 4. Цільовий маркетинг послуг підприємств турбізнесу

Ринок в системі маркетингу туризму. Основні характеристики туризму. Види ринків. Поняття туристичного ринку. Сутність та процес цільового маркетингу.

Сегментація ринку послуг готельного господарства та туризму. Зміст основних понять: сегмент, сегментація, ознака, критерій сегментації, ємність, важливість, доступність, прибутковість сегмента. Ознаки сегментації споживачів туристичних послуг.

Визначення цільового ринку. Цільовий ринок. Ринкова ніша. Ринкове вікно. Етапи визначення цільового сегмента ринку. Ранжування певних (виділених) сегментів (основний, підтримуючий, стратегічний і специфічний сегменти).

Ринкове позиціонування послуг індустрії гостинності і туризму. Процес позиціонування. Види стратегій позиціонування. Застосування карт-схем позиціонування послуг. Схема позиціювання турпродукту, підприємства. Вибір та застосування стратегії позиціонування. Об'єктивне і суб'єктивне позиціювання.

Визначення конкурентних переваг турпідприємства.

Пропаганда певної (вибраної) позиції серед споживачів цільового ринку туристичних та готельних послуг.