Тема 1. Основи маркетингу турпослуг

Основні поняття маркетингу індустрії гостинності і туризму. Значення маркетингу. Принципи та концепції управління маркетингом.

Сутність послуги. Властивості послуги. Характерні особливості послуги як товару. Сутність маркетингу послуг як наукової дисципліни. Розвиток теорії маркетингу послуг. Моделі маркетингу послуг.

Туризм як сфера бізнесу. Термінологічний інструментарій туризму: туризм, туристський і туристичний, система сучасних дефініцій туризму (туристське рух, галузь, комплекс видів економічної діяльності, індустрія, сектор, сфера). Класифікація видів туристичної діяльності.

Особливості маркетингу в туризмі. Основні напрямки маркетингової діяльності турпідприємства.

Маркетингове середовище туристичного підприємства. Головні фактори внутрішнього та зовнішнього (мікро-і макровнешней) середовища турпідприємства.