Шляхи підвищення ефективності комунікаційного процесу Удосконалення міжособових комунікацій

На шляху міжособових комунікацій виникають такі перепони:

• неповне сприйняття працівниками інформації;

• несприйняття інформації;

• семантичні бар’єри, тобто перепони, викликані нерозумінням способів використання слів і словесних знаків;

• невербальні перепони, які виникають при використанні несловесних (невербальних) знаків: погляду, виразу обличчя, посмішки та ін.;

• поганий зворотній зв’язок.

Усунути ці перепони можна шляхом вдосконалення спілкування. Для цього потрібно:

• пояснювати та обґрунтовувати свої ідеї до початку їх передавання;

• бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем;

• слідкувати за власними жестами, позами, інтонаціями, бути уважним до почуттів інших працівників;

• враховувати соціально-психологічний клімат у колективі, налагоджувати якісний зворотний зв’язок;

• допускати можливість дублювання ідеї, повідомлення, пояснення.