Поняття про загальну культуру ділової людини. Зовнішня культура поведінки. Стиль та манери

Загальна культура ділової людини включає такі поняття:

1. Культура спілкування – сукупність знань і вмінь, способів і навичок комунікативної взаємодії, а також пов’язаних з нею загальних для конкретного суспільства і ситуацій етико – психологічних принципів і норм.

2. Культура поведінки – сукупність форм поведінки людини в процесі спілкування, в яких виявляються певні моральні і естетичні норми.

3. Культура почуттів – рівень розвитку, уміння особистості керувати своїми психічними станами, емоційним ставленням до навколишньої дійсності.

4. Зовнішня культура – видимі візуально сприйняті елементи, що характеризують особистість.

5. Етикет – сукупність правил, що регламентують зовнішні вияви людської поведінки

Стиль - характерний вид, різновид будь-чого, що полягає в особливих ознаках, властивостях. Стосовно людини, стиль складається з того, що ми вбачаємо в людині чи бачимо на ній.

Манери - спосіб що-небудь робити, та чи інша особливість поведінки

Манера одягання - ключ до образу підприємця. Завдяки їй створюється перше враження про людину. Охайна, зі смаком одягнена людина завжди викликає довіру і це сприяє успішній діяльності підприємця

Крім одягу, зовнішнього вигляду на спілкування та діловий успіх впливають манери: постава, хода, деякі рефлекси, які можуть сприйматись негативно й ускладнювати процеси спілкування і взаємодії з людьми

В очах бізнесменів рішуча хода, правильна постава свідчать про вміння тримати себе в руках, про надійність ділового партнера

Постава

Гарна постава - це рівна спина, ненапружені розправлені плечі, високо піднята голова.

Хода

Коли йдете, ногу слід ставити на п'яту під кутом 45° до поверхні землі. Довжина кроку повинна бути постійною. Не "дріботіть" і не робіть дуже широкі кроки, це негарно.

Необхідно вміти легко і гарно підніматись і спуститись сходами

Сидіння

Необхідно вміти правильно сидіти, особливо жінці. Не слід класти ногу на ногу, коли сидите на стільці чи в низькому кріслі. Ноги треба тримати, притиснувши коліна одне до одного, трохи схилившись убік, чи легко схрестити ноги в щиколотках.

При посадці в автомобіль, жінка спочатку сідає на сидіння, а потім переносить ноги; виходячи з авто, навпаки, ставить ноги на асфальт, а потім підіймається із сидіння.

Небажано сидіти у кріслі "розкинувшись", розгойдуватися на стільці; сидіти на краю стільця; гойдати колінами чи розкачувати ногою під час розмови

Руки

Тримати одну руку в кишені піджака не суперечить правилам етикету. Але не можна тримати обидві руки в кишенях брюк під час розмови

Рефлекторні дії

Позіхання - це моветон. Необхідно прикрити рота руками й обов'язково вибачитися.

Кашель стримати важко, тому слід також прикривати рота рукою, при різкому кашлі - користуючись носовичком.

Висякатись слід тихенько, легко "дунувши" у носовичок. Неприпустимо постійно "шмигати" носом або гучно "сякатись".

При гикавці краще піти в туалетну кімнату і виконати необхідні процедури