Основные источники и каналы информации

Известно, что 95% всей информации составляет несекретная информация. Действительно, можно полагать, что при запуске фирмой новой продукции можно сохранить в тайне эти намерения от конкурентов. Однако уже были запрошены кредиты под НИОКР, проводилось изучение рынка, исследовались и покупались патенты, материалы и комплектующие изделия, запрашивались разрешения на новую продукцию и т.д.

Основные семейства источников информации для любого предприятия:

• клиенты (их покупатели, кадры);

• поставщики;

• банкиры;

• общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по специализированным работам);

• распределители и агенты;

• консультанты и эксперты;

• местная, национальная и международная пресса;

• специальные издания и банки данных;

• ярмарки, салоны и конференции;

• администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Можно перегруппировать эти источники в каналы информации:

• общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал “Текст”);

• клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал “Фирма”);

• общественные службы + консультанты + администрация (канал “Консультант”);

• ярмарки, салоны, конференции (канал “Беседа”).

По каналу “Текст” фирма получает 30 - 40% информации. Канал “Фирма” появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами - это еще 30 - 40% информации. Канал “Консультант” обеспечивает примерно 10 - 15% информации. Через канал “Беседа” проходит 5 - 6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал “Джокер”).

На рис. 34 показан путь информации из окружающего мира к фирме.

Рис. 34. Путь информации

Конечно, для различных баз информации важность тех или иных каналов обычно разная. Это отражено в табл. 11.1. Здесь использованы следующие обозначения каналов: Ф - фирма, Т - текст, КС - консультант, Б - беседа.

Таблица 11.1

Значимость основных каналов информации