Виды коммуникаций
-
Внешние коммуникационные сети: государство, другие регулирующие агентства, потребители, конкуренты, профессиональные ассоциации, общественные и иные организации.
-
Внутрифирменные коммуникации:
-
межуровневый коммуникации - перемещение информации в рамках вертикальных коммуникаций, различают нисходящую и восходящую коммуникации.
-
горизонтальные коммуникации между различными отделами, координирующие, регулирующие их деятельность.
-
коммуникации руководитель – подчиненный, связанный с пояснениями задач приоритетов и ожидаемых результатов с обеспечением вовлечения в решение, обсуждение задач, оповещение о стратегии, измении, обмен идеями.
-
коммуникации между руководителем и рабочей группой.
-
неформальные коммуникации – канал распространения передачи слухов.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- Понятие «менеджмент». Сущность менеджмента.
- Функции топ – менеджеров :
- Функции менеджеров низшего уровня :
- Линейная структура управления
- Функциональная структура управления
- Основные типы организационных структур : линейно – функциональная, штабная.
- Линейно-штабная структура управления
- Линейно-функциональная структура управления
- Основные типы организационных структур : дивизиональная, матричная структура.
- Программно-целевое управление
- Матричная структура управления (схема по учебнику Кабушкина, стр. 55).
- Методы менеджмента.
- Стили управления.
- Жизненный цикл организации. Основные концепции жизненного цикла организации.
- Управленческие решения. Процесс принятия управленческих решений.
- Основные методы принятия управленческих решений.
- «Мозговая атака» и её структура.
- Коммуникации, понятие, виды коммуникаций
- Виды коммуникаций
- Феномены, связанные с процессом коммуникации
- Источник
- Трудности в развитии коммуникации
- Пути улучшения системы коммуникации
- Психологические приёмы формирование аттракций.
- Основные методы принятия управленческих решений.
- Принцип Парето и Эйзенхауэра в принятии управленческих решений.
- Повышение квалификации и переподготовка персонала.
- Причины, выражающие необходимость переподготовки внутри фирмы:
- Цели повышения квалификации:
- Внутрифирменное обучение.
- Внешнее обучение.
- Маркетинг в системе менеджмента.
- Управление инновациями.
- Управление инвестициями и финансами.
- Собственные источники инвестиций :
- Внешние источники инвестиций :
- Понятие «конфликт». Модель конфликта.
- Типы конфликтов. Причины конфликтов.
- Методы разрешения конфликтов.
- Понятие и виды влияния. Классификация видов власти.
- Понятие авторитета и харизмы.
- Этика делового общения.
- Проведение деловых переговоров.
- Эффективность менеджмента.