Menedzhment

Сторін організації

Внутрішнє середовище: сильні та слабкі сторони

Оцінюючи фактори внутрішнього середовища організації необхідно застосувати метод оцінки сильних та виявлення слабких сторін у діяльності організації.

Працівники.
1. Які поточні цілі, стратегії та програми підприємства в області управління персоналом?
2. Як функціонує персонал у відповідності до займаних посад?

Проаналізувати, як впливають на підприємство плинність кадрів, звільнення, страйки, необхідність впровадження системи перепідготовки, якість виробничої діяльності працівників. Які тенденції випливають із цього аналізу? Чи підкріпляються отримані результати минулими та прогнозними рішеннями?

Яка роль лінійного менеджера в процесі стратегічного планування?

Для відповіді на запитання 1.1…1.3 необхідно використати дані таблиці 1.

Навести аналіз діяльності організації в сфері управління персоналом порівняно з аналогічними показниками інших фірм. Для цього вибрати конкурента, який працює на тому ж сегменті ринку, що й Ваше підприємство. Аналіз провести в таблиці 2, де Ви позиціонуєте Ваше підприємство порівняно з обраним конкурентом (кращі позиції конкурента в таблиці знаходяться справа) після чого зробити висновки.

Таблиця 1

Аналіз системи управління персоналом

№ п/п	Проблемні запитання	Можливі варіанти
№ п/п	Проблемні запитання	1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6	7
1.	Чи доведені цілі організації до її працівників?	Ні	Мало-ймовірно	Частко во	Добре	В повному обсязі
2.	Чи приймають працівники організації участь при розподілі прибутку за підсумками року?	Ні	Інколи	До 5% прибутку	До 15% прибутку	Весь розпо-діляється між праців-никами
3.	Як в організації розподіляються повноваження та визначається відповідальність за виконання посадових обов’язків?	Не розподіляються, не визначаються	Нечітко	Інколи	Задовільно	Добре
4.	Як організація визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу?	Не визначає	Через виробничу програму	Базується на ринковій кон’юнктурі	Базується на тактиці	Базується на стратегії
5.	Яка кількість працівників виконує подібну роботу, як 5 років тому? (%)	90	70	60	40	20
6.	Яка процедура прийому на роботу в організацію?	Проста	Через неформальні стосунки	Не регламенто-вана	Формалі-зована	Складна
7.	Яка частина персоналу не пройшла навчання за останні 2 роки? (%)	90	80	60	40	20
8.	Чи змінився рівень травматизму і прогулів по хворобі?	Зріс на 30%	Зріс на 10%	Не змінився	Зменшився на 10%	Зменшився на 20%

продовження табл. 1

Чи оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації?

Не оцінюється

Погано

Інколи

Періодично

Постійно

10.

Який рівень розуміння юридичних зобов’язань організації?

Нульовий

Дуже низький

Низький

Високий

Дуже високий

Таблиця 2

Сильні і слабкі сторони ______________________

^{(назва організації)}

у сфері управління персоналом порівняно з конкурентом

Група факторів	Конкурент
Група факторів	1	2	3	4	5
Кваліфікація персоналу
Відданість і задоволення співробітників
Дисципліна, настрій і плинність кадрів
Кваліфікація керівників
Знання ринкової економіки
Рівень винагороди

Маркетинг.
1. Яким чином функціонує організація з точки зору забезпечення конкурентного положення на ринку і ринкового асортименту (товар, ціна, просування товару на ринок, попит і пропозиція)?
2. Проаналізувати роботу відділів постачання і збуту.
3. Оцінити результати діяльності організації на ринку в порівнянні з фірмами-конкурентами.

Таблиця 3

Аналіз системи маркетингу

Група факторів	Оцінка
Група факторів	1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6
Умови маркетингу

продовження табл. 3

1	2	3	4	5	6
1. Продукт:
асортимент	Спеціалізація			Багато продуктів
модифікації	Мало				Багато
чутливість попиту до зміни економічних умов	Низька				Висока
2. Ціноутворення:
стратегія	Преміальна		Проникнення
еластичність попиту	Низька				Висока
3.Розподіл продукту:
відносини з дистриб’ютором	Виключне право			Диверсифікація
перевага каналів розподілу	Франчайзинг		Гурт	Роздріб	Різні
територія	Місцевий	Регіональ-ний	Націо-нальний	Міжнародний
засоби транспортування	Власні				Контракт
4. Просування:
головний акцент	Ціна і продукт				Імідж
реклама	Відсутня				Широка
упаковка і маркування	Власні				Контракт
гарантії якості	Відсутні		Значний строк

Таблиця 4

Оцінка сильних і слабких сторін ______________ в управлінні

^{(назва організації)}

маркетингом порівняно з конкурентом

Група факторів	Конкурент
Група факторів	1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6
1. Якість продуктів
2. Кількість продуктів
3. Диференціація продуктів
4. Частка ринку
5. Гнучкість ціноутворення
6. Канали розподілу
7. Програми просування товару
8. Послуги покупцям

продовження табл. 4

1	2	3	4	5	6
9. Маркетингові дослідження
10. Реклама
11. Розмір відділу збуту
12. Експортні можливості

3. Виробництво.

Чи є в організації чітко визначені цілі? Якщо ні, то їх необхідно встановити при стратегічному плануванні.
Виконати аналіз системи виробництва. Проаналізувати структуру основних фондів, їх технічний стан, ступінь автоматизації, використання виробничих потужностей, їх продуктивність, тощо.
Співвідношення механізації та фізичної праці.
Аналіз системи управління запасами, продуктивності праці, виконання замовлень. Виявити тенденції розвитку та намітити стратегічні напрямки.
Виявити і проаналізувати переваги та недоліки системи виробництва Вашого підприємства в порівнянні з іншими конкурентами. Аналіз проводиться в таблиці 5 за алгоритмом запропонованим в пункті 1.4

Таблиця 5

Аналіз системи виробництва

Група факторів	Оцінка
Група факторів	1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6
1. Гнучкість	Негнучке з низькими витратами			Гнучке з високими витратами
2.Виробничі потужності:
масштаб операцій	Економічний			Неекономічний
завантаження	Високе				Низьке
3. Ресурси:
розміщення	Централізоване			Децентралізоване
спеціалізація виробництва	Висока				Низька
4.Технологічний процес:

продовження табл. 5

1	2	3	4	5	6
технологічні можливості обладнання	Слабкі				Потужні
гнучкість наладки	Повільна				Швидка
5. Планування і організація виробництва:
розмір виробничих замовлень	Великі				Малі
контроль поставок матеріалів	Високий				Слабкий
участь працівників у прийнятті рішень	Мінімальна			Широка
настрій і захопленість роботою працівників	Погані			Прекрасні
розподіл відповідальності	Нечітке				Чітке
6. Частка прямих затрат у собівартості товару (матеріали обладнання, зарплата)? (%)	60	70	75	85	95
7. Час проведення останнього аналізу витрат сировини і матеріалів на виробництво товарів	Аналіз відсутній	2 роки тому	1 рік тому	1 раз в квартал	Щомісяця
8. Частка використання виробничих потужностей організації, (%)	50	60	80	90	100
9. Частка обладнання, яке підлягає заміні на більш ефективне, (%)	45	30	20	10	0
10. Система контролю якості товарів (послуг), яка використовується в організації	Взагалі відсутня	Неформальна	Контроль праці персоналу	Вибірковий контроль	Контроль за зразками
11. Частота запрошення спеціалістів для консультацій щодо покращення виробничого процессу	Не запро-шуються	3 роки тому	Рік тому	У разі кризового стану	Постійно запро-шуються
продовження табл. 5
1	2	3	4	5	6
12. Обсяг готової продукції, яка зберігається на складах організації більше 6-ти місяців (%).	30	20	15	10	0

Зовнішнє середовище: вплив та можливості

Аналіз зовнішнього середовища полягає по суті у відповіді на три конкретні запитання, які визначають позицію підприємства стосовно факторів зовнішнього впливу:

Яке становище стосовно факторів зовнішнього середовища займає організація?
Де, на Вашу думку, має знаходитись організація в майбутньому?
Що необхідно зробити, щоб організація перемістилась із вихідного становища на позиції, які визначені в результаті стратегічного планування?

Аналіз доцільно проводити за факторами, розміщеними у таблиці 6, де студент повинен визначити позицію підприємства та зробити необхідне обґрунтування вибору.

Таблиця 6

Аналіз факторів зовнішнього середовища

Група факторів	Екстремальне значення	Дуже непривабливо	Не дуже привабливо	Нейтрально	Певна привабливість	Дуже привабливо	Екстремальне значення
1	2	3	4	5	6	7	8
Ринкові фактори
Розмір ринку	Малий						Великий
Темпи росту ринку і потенціал	Низькі						Високі
Циклічність попиту	Висока						Низька
Сезонність попиту	Висока						Низька
Чутливість цін	Низька						Висока
продовження табл. 6
1	2	3	4	5	6	7	8
Прибутковість виробництва	Низька						Висока
Диференціація продукту	Низька						Висока
Фактори конкуренції
Наявність рівних конкурентів	Багато						Мало
Інтенсивність конкуренції	Висока						Низька
Ступінь спеціалізації конкурентів	Низька						Висока
Труднощі входу в галузь нових фірм	Великі						Малі
Труднощі виходу з галузі фірми	Великі						Малі
Динамічність частки ринку	Висока						Низька
Рівень інтеграції (вертикальної, горизонтальної)	Високий						Низький
Наявність товарів-замінників	Багато						Мало
Завантаження потужностей	Низька						Висока
Взаємовідносини з постачальни -ками
Місцеві постачальники	Мало						Багато
Матеріали-замінники	Мало						Багато
Інтенсивність конкуренції серед постачальників	Низька						Висока
Доступ до іноземних постачальників	Важкий						Легкий
продовження табл. 6
1	2	3	4	5	6	7	8
Формування стратегічних альянсів	Мало						Багато
Рівень вертикальної інтеграції з постачальни-ками	Низький						Високий
Технологічні фактори
Рівень технічних нововведень	Високий						Низький
Складність виробництва, продукції	Висока						Низька
Патенти, інтелектуальна власність	Багато						Мало
Капіталоміст- кість і наукоємність продукції	Висока						Низька
Макроекономічні фактори
Інфляція	Висока						Низька
Валютна стабільність	Низька						Висока
Рівень соціальної компенсації	Високий						Низький
Кваліфікація робочої сили	Низька						Висока
Законодавчі загрози	Багато						Мало
Ступінь державного регулювання	Висока						Низька
Рівень оподаткування	Високий						Низький
продовження табл. 6
1	2	3	4	5	6	7	8
Іноземні інвестиції і приватна власність	Обмежені						Необмежені
Підтримка і субсидії держави	Слабкі						Сильні
Соціальні фактори
Дисципліна працівників	Погана						Хороша
Демографічні зміни	Багато						Мало
Ступінь охоплення профспілками	Висока						Низька
Відносини працівників з керівництвом	Погані						Хороші

Оцінювання факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, які визначають напрям діяльності та успіх організації необхідно звести до підсумкової таблиці 12, де слід визначити як сильні, так і слабкі сторони діяльності організації та розташовувати їх за рангом, тобто за вагою або значимістю і впливом на діяльність організації.

Закінчити аналіз факторів внутрішнього і зовнішнього середовища необхідно загальними висновками.

Содержание