4.1. Функції та функціональні служби системи менеджменту

Слово “функція” в перекладі з латинської означає “здійснення”, “виконання”. Кожна функція направлена на вирішення специфічних, різноманітних і складних проблем взаємодії між окремими підрозділами організацій.

Під функціями менеджменту слід розуміти відносно відокремлені напрями управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію.

Коло проблем, що вирішуються в процесі управління зводиться до встановлення конкретних цілей розвитку, вияснення їх пріоритетності, черговості та послідовності їх реалізації.

Під функцією менеджменту розуміють чітко окреслене коло питань та завдань, які вирішуються певною посадовою особою чи структурним підрозділом у процесі управління організацією.

Функції менеджменту виникли в результаті поділу і спеціалізації праці.

Функції управління діяльністю, а також відповідні методи їх реалізації не є незмінними, раз і назавжди сформованими. Вони постійно модифікуються і змінюються, в зв’язку з чим ускладнюється зміст робіт виконуємих відповідно до їх вимог. Розвиток та поглиблення кожної з функцій відбувається не тільки під дією внутрішніх закономірностей, але й під дією вимог розвитку інших функцій.

Класик менеджменту А. Файоль визначив шість функцій, або серій операцій, які здійснюються на кожному підприємстві: технічна функція (виробництво), комерційна функція (закупівля і продаж), функція обліку (облік), фінансова функція (фінансування), функція забезпечення безпеки (забезпечення збереження матеріальних благ і персоналу) і, насамперед, адміністративна функція.

Саме розробкою теорії та реалізацією на практиці адміністративної функції займається менеджмент.

Названі функції в повному складі, або в різних комбінаціях властиві всім організаціям і являються комплексними, тому ми їх називаємо конкретними функціями, які за змістом і суттю включають в себе загальні функції.

Різні види діяльності направлені на реалізацію функцій групуються за функціональними ознаками у служби, які виконують дуже важливу роль на кожному підприємстві. Служби, напрямок їх діяльності, склад та розмір залежать від виду діяльності і розмірів підприємств.

Наведемо характеристику основних служб:

1. служба виробництва існує на всіх промислових підприємствах і займається здійсненням технічної функції, тобто організацією основного виробництва та управління технологічними процесами;

2. збут і комерційна служба довгий час займали на підприємстві положення бідного родича. Служба збуту виділяється в окремий підрозділ з відповідним керівником та штатом і займає на підприємстві ведучі ролі. В даний час спостерігається тенденція до розширення комерційної служби та посилення її ролі на підприємствах. Ця служба займається дослідженнями ринку збуту, рекламою тощо;

3. служба фінансів і обліку займається забезпеченням підприємства грошовими засобами, взаємовідносинами з банками, акціонерами, інвесторами тощо;

4. служба управління персоналом здійснює функцію найму, підготовки та управління персоналом. Перед керівником служби управління персоналом стоять тепер нові завдання і виникають нові форми відповідальності в області людських відносин. Керівник служби підбирає персонал на конкурсній основі та рекомендує своєму лінійному керівнику.