17.4. Управління стресовими ситуаціями

Український біолог Косенко зазначає, що стреси формуються під впливом:

а) позитивних почуттів (вдячність, повага, довір’я, захоплення, прихильність, доброзичливість);

б) негативних (ненависть, недовіра, презирство, ворожість, ревність, жадання помсти, загроза безпеці тощо);

в) байдужості.

Виникнення стресу відбувається поетапно:

- поява початкової реакції подиву, тривоги, невміння справитись з ситуацією;

- виникнення суперечок, непорозумінь;

- настання фази виснаження, втоми.

Для усунення стресу в процесі самоуправління працівник повинен:

• оцінити свій власний стан та результати діяльності;

• конкретизувати систему своєї роботи (наприклад, слід розписати, що зробити сьогодні, а що завтра);

• не погоджуватись на нову роботу, якщо не завершена попередня;

• підтримувати доброзичливі стосунки з керівником;

• не погоджуватись з суперечливими вимогами;

• доповідати керівнику про нечіткість завдання;

• поліпшувати стосунки з членами колективу, формальними та неформальними групами;

• не скаржитись;

• обдумувати кожен свій крок;

• уміло організовувати свій відпочинок.

Для управління стресами менеджеру можна запропонувати:

1. вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і нахилів працівника;

2. вивчити особливості характеру, ставлення до праці своїх підлеглих.