logo search
Menedzhment

13.2. Умови розробки та прийняття управлінських рішень

Процес прийняття рішень складний і багатосторонній. Він включає цілий ряд стадій і операцій. Питання, скільки і які стадії повинен пройти процес прийняття рішень, який конкретний зміст кожного з них, суперечливі і неоднаково вирішуються менеджерами. Це залежить від кваліфікації керівника, ситуації, стилю керівництва і культури організації. Важливо, щоб кожен менеджер розумів сильні сторони й обмеження кожного підходу та процедуру прийняття рішення і вмів вибирати кращий варіант з урахуванням ситуації і власного стилю управління.

Оптимальний варіант процесу підготовки раціональних управлінських рішень включає такі етапи:

  1. виникнення ситуації, яка потребує прийняття рішення;

  2. збір і обробка інформації щодо наявних методів менеджменту;

  3. виявлення та оцінювання альтернатив, які можливо вирішувати за допомогою наявних в арсеналі менеджера методів;

  4. підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативного варіанта дій);

  5. прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи);

  6. реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів.

Кожний етап реалізується через відповідні процедури. Схема процесу підготовки раціональних УР представлена на рис. 13.2. Така технологія вироблення управлінського рішення є логічним продовженням процесу менеджменту, оскільки прийняття УР завершують процедури формування інструментів впливу керуючої системи на керовану.

Рис. 13.2. Процес вироблення управлінських рішень

В таблиці 13.1 наведено аналіз основних операцій щодо підготовки, формування, прийняття та реалізації управлінських рішень і виконано аналіз процедур, які супроводжують цей процес на усіх етапах його реалізації.

Таблиця 13.1

Типові операції і процедури прийняття управлінських рішень

Операції

Процедури

1

2

Підготовка до роботи

  • Аналіз рівня планової роботи.

  • Визначення проблеми.

  • Встановлення кола задач з планування.

  • Формування групи для виконання планових робіт.

  • Підготовка кадрів.

  • Видача розпоряджень на виконання роботи.

Виявлення проблем

  • Дослідження ринку і встановлення потреби в даному товарі.

  • Розробка тенденцій розвитку товару і виробництва на 5-10 років.

  • Оцінка негативного впливу проблеми на оточуюче середовище і економіку.

  • Виявлення факторів макро- і мікросередовища, які впливають на конкурентоспроможність товару.

  • Сегментація ринку.

  • Структурування проблеми.

  • Встановлення ресурсних можливостей фірми.

Пошук інформації

  • Встановлення вимог до інформації.

  • Встановлення джерел та каналів одержання інформації.

  • Визначення переліку і виду інформації.

  • Збір та кодування інформації.

Обробка інформації

  • Перевірка повноти і достовірності інформації.

  • Порівняння отриманої інформації з наявною

  • Селекція і фільтрація інформації.

Встановлення можливостей ресурсного забезпечення

  • Аналіз умов реалізації цілей.

  • Прогнозування потреби в різних видах ресурсів.

  • Прогнозування організаційно – технічного розвитку виробництва і споживача товару.

продовження табл. 13.1

1

2

Ранжування цілей

  • Побудова дерева цілей.

  • Встановлення наукової новизни і практичної цінності реалізації цілей.

  • Встановлення ресурсоємності товару і її оптимізація.

  • Визначення пріоритетів та черговості реалізації цілей.

  • Ранжування цілей за рівнями ієрархії.

  • Розробка організаційного проекту забезпечення дерева цілей.

Формулювання планових завдань

  • Уточнення складу виконавців та співвиконавців завдань.

  • Формування завдань конкретним виконавцям.

  • Оптимізація термінів виконання завдань.

  • Побудова оперограми виконання завдань.

Оформлення планових документів

  • Вибір форми документа (програма, ТЗ, план тощо).

  • Виконання додаткових розрахунків, їх техніко-економічне обґрунтування.

  • Оформлення проекту, його узгодження і затвердження.

  • Тиражування та доведення планового документа до виконавців.

Реалізація рішень, контролювання їх виконання і мотивування

  • Видача розпорядження про виконання планових завдань та доведення його до виконавців.

  • Організація виконання планових завдань.

  • Облік і контролювання виконання планових завдань.

  • Мотивування виконання планових завдань якісно і у встановлені терміни.

  • Організація зворотного зв'язку про виконання планових завдань.