logo search
уп и рбп / уп и рбп / 111

Тема 10.3. Управление конфликтами и стрессами

Конфликты: понятие, причины и виды. Развитие и разрешение конфликта. Основные методы управления конфликтами: внутриличностные, межличностные методы. Предупреждение конфликта. Роль руководителя в разрешении конфликта.

Стресс: понятие и сущность. Методы управления стрессами.