Вариант 17

Вопрос 1.

Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования системы управления персоналом.

Назовите основные группы оценки деятельности подразделений управления персоналом. Дайте характеристику каждой из них.

Какие расходы на персонал следует учитывать при оценки эффективности кадровых служб?

Перечислите основные методы оценки результатов труда управленческих работников.

Вопрос 2.

Построить в BpWinфункциональную модель бизнес-процесса «Управление персоналом».

Вопрос 3.

Менеджер управляет трудовыми ресурсами фирмы обычно по следующей схеме:

Вопросы:

Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для Вас наиболее важным в работе менеджера?

Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?

Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами в фирме Вы можете предложить исходя из современной российской специфики?

Как усовершенствовать планирование трудовых ресурсов в фирме?

как лучше организовать обучение сотрудников?

Вопрос 4.

Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Определите правильную на Ваш взгляд тактику руководителя и подчиненного.

Ситуация

Руководитель А. дает задание Б. приобрести оборудование определенной марки. Б. пытается объяснить ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но А., за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает Б. а его правильности. Б. соглашается: «Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это оборудование», одновременно тоном речи и набором слов и интонацией во фразе давая понять А. на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Б. подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда А. вызывает к себе Б., чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: «Вы сами хотели приобрести именно это. Я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится». Таким образом, скрытая коммуникация становится явной и продолжает смену ролей и напряженность в общении.

34