logo search
Билеты Харисов 2017

Характеристики организационно-управленческих конфликтов

Повтор из Характеристики организационно-управленческих конфликтов стр. 33

Виды конфликтов:

  1. Конфликты из-за распределения статуса и власти

  2. Конфликты из-за деструктивных изменений внешней среды

  3. Конфликты из-за неадекватного разделения труда и ролевой структуры организации

  4. Конфликты на базе нарушения формальных и неформальных норм

  5. Конфликты на почве неадекватной системы штрафов и стимулов труда

Типы конфликтов:

  1. Внутриличностные

  2. Межличностные

  3. Конфликты личности и группы

  4. Межгрупповые конфликты

Причины конфликтов:

  1. Распределение ресурсов

  2. Взаимосвязь задач

  3. Различия в целях

  4. Различия в ценностях

  5. Различия в манере поведения и жизненном опыте

Структурные методы разрешения конфликтов:

  1. Разъяснение требований к работе или конфликтной ситуации

  2. Применение координационных и итерационных механизмов

  3. Определение общих комплексных целей организации

  4. Применение системы вознаграждений за разрешение конфликтов

Межличностные стили разрешения конфликтов:

  1. Уклонение от конфликта

  2. Сглаживание конфликта

  3. Принуждение конфликтующей стороны

  4. Поиск компромисса