Характеристики организационно-управленческих конфликтов

Виды конфликтов:

1. Конфликты из-за распределения статуса и власти

2. Конфликты из-за деструктивных изменений внешней среды

3. Конфликты из-за неадекватного разделения труда и ролевой структуры организации

4. Конфликты на базе нарушения формальных и неформальных норм

5. Конфликты на почве неадекватной системы штрафов и стимулов труда

Типы конфликтов:

1. Внутриличностные

2. Межличностные

3. Конфликты личности и группы

4. Межгрупповые конфликты

Причины конфликтов:

1. Распределение ресурсов

2. Взаимосвязь задач

3. Различия в целях

4. Различия в ценностях

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте

Структурные методы разрешения конфликтов:

1. Разъяснение требований к работе или конфликтной ситуации

2. Применение координационных и итерационных механизмов

3. Определение общих комплексных целей организации

4. Применение системы вознаграждений за разрешение конфликтов

Межличностные стили разрешения конфликтов:

1. Уклонение от конфликта

2. Сглаживание конфликта

3. Принуждение конфликтующей стороны

4. Поиск компромисса