Тема 11.3. Методы оценки работы персонала

Основные факторы, влияющие на эффективность работы персонала.

Условия проведения оценки. Основные подходы к оценке: по результату, оценка поведения, рейтинги успешности, процедуры ранжирования. Методы оценки труда. Традиционные и нетрадиционные методы оценки персонала. Методы индивидуальной оценки: анкеты, метод заданного выбора, шкалы рейтингов, описательные методы оценки, метод оценки по решающей ситуации, шкалы наблюдения за поведением.Методы групповой оценки персонала: описательный, ранжирования, попарного сравнения, свободного или принудительного выбора, независимых судей и др.

Планирование мероприятий по оценке персонала. Цели и ожидаемые результаты оценки персонала. Ресурсы, сроки и технологии. Анализ результатов и последующие управленческие решения.

Аттестация персонала как вид оценки персонала (оценка соответствия занимаемой должности). Принципы:систематичность; формализованность. Задачи аттестации. Структура и основные этапы процесса аттестации. Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с другими элементами системы управления персоналом. Выбор метода оценки и проблемы, возникающие при оценке труда.

Центры оценки (ЦО): история, предпосылки и принципы метода. Место центра оценки в кадровом менеджменте. Этапы построения и проведения программы ЦО. Типология критериев в центрах оценки. Типы методов. Особенности наблюдения в ЦО. Кадровое обеспечение программы ЦО. Методы анализа данных и представления результатов ЦО. Основные формы работы с персоналом по итогам оценки. Беседа с работниками: сообщение результатов оценки. 

Основные этапы деловой оценки при текущей, периодической аттестации руководителя. Организации процедуры текущей, периодической оценки руководителя. Группировка, отбор и содержание критериев и показателей оценки. Особенности оценки руководителей. Профессионализм и компетентность, как основные параметры оценки.

Аттестация руководителей и специалистов: цели, задачи, назначения. Методология и процедура аттестации работников государственных предприятий и учреждений. Взаимосвязь аттестации рабочих мест служащих с аттестацией руководителей и специалистов. Опыт проведения аттестации в западных фирмах.