3. Формирование команды

По-настоящему эффективную работу проекта может осуществлять только команда — такой времен­но действующий коллектив, характеризующийся единством взглядов на поставленные цели, способы их достижения и групповые нормы, высокой степенью согласованности действий в отношении проектных заданий, где каждый участник команды осознает себя как неотъем­лемую часть целого.

Создание команды предполагает:

- четкое распре­деление ролей и создание условий для взаимозаменяемости членов про­екта;

- подбор участников проекта, придерживающихся одинаковых или сходных ориентации, установок и принимающих одни и те же культурные нормы;

- выработку у участников проекта «чувства коман­ды», т.е. идентификации себя с другими членами проекта как с ингруппой.

При этом конкретные группы могут создаваться под определенные задачи и прекращать свое существование после их выполнения. Такие проектные группы легко реорганизуются и переукомплектовываются путем возвращения в отдел (цех, управление и т.д.) специалистов или, наоборот, привлече­ния новых сотрудников или ресурсов. Задача центрального координи­рующего органа организации — распределение и перераспределение материальных, информационных, финансовых и других ресурсов между отдельными проектами. Все это позволяет быстро реагировать на изменения во внешней среде, с максимальной эффективностью со­здавать новые продукты и постоянно использовать труд высококвали­фицированных и, самое главное, необходимых в данный момент специ­алистов.

Преимущества проектной структуры:

- члены проектной команды и ее руководитель концентрируются на реализации одного проекта и не отвлекаются на другие задачи. Эта структура является наименее бюрократизированной из всех рассмотренных, решения принимаются в ходе обсуждения со всеми членами команды. Хотя это и удлиняет срок принятия решения, зато обеспечивает выигрыш в сроках его реализации ввиду отсутствия сопротивления персонала.

- введение должности руководителя проекта обеспечивает идеальные возможности для межфункциональной координации. Кроме того, в проектной структуре в полной мере можно реализовать междисциплинарный подход к решению нестандартных задач, если удается наладить кооперацию между специалистами разного профиля.

лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;

более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;

более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;

улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;

любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.

В то же время проектные структуры имеют серьезные недостатки, которые в значительной степени ограничивают применение этой, безусловно, перспективной организационной структуры:

 сложность задействования в проектах всех специалистов организации. Чтобы решить эту проблему, высшему руководству организации необходимо постоянно находить проектные задания и четко планиро­вать их выполнение. Если организация не сможет вовремя получить задание на проект, часть специалистов остается в отделах (цехах, уп­равлениях и т.д.), не принимая участия в деятельности организации, что снижает эффективность ее работы. Наоборот, при большом коли­честве проектных заданий организация не сможет обеспечить их вы­полнение, так как проекты будут недоукомплектованы необходимыми специалистами, вследствие чего нарушится баланс организации с внешней средой и возникнет напряженность как на входе, так и на выходе системы;

 снижение управляемости внутри организации из-за двойного подчинения специалистов, участвующих в проектах. При использова­нии матричных структур сотрудники организации одновременно явля­ются временными участниками проекта и постоянными членами кол­лективов отделов (цехов, управлений), в результате чего у руководите­лей сокращаются возможности осуществления властных управленчес­ких воздействий на поведение подчиненных, что может привести к неуправляемости отдельных социальных групп;

 конфликтность проектных структур. В гибких проектных струк­турах нередко возникают социально-психологические конфликты двух видов: во-первых, между руководителями проектов и руководителями отделов (цехов, управлений), имеющими разные и часто противоречивые интересы или, что еще хуже, различные ценностные ориентации; во-вторых, между рядовыми исполнителями и руководителями проек­тов по поводу их занятости в проектах и содержания ролевых обяза­тельств.

Матричная организационная структура

В матричной структуре происходит наложение одной структуры на другую – проектной структуры на функциональную, региональной на товарную, клиентской на региональную и т.д. Причем принципиальным моментом в матричной структуре является подчинение сотрудников двум руководителям одного уровня.

Руководитель проекта ставит задачи перед членами проектной команды, составляет графики выполнения задач, осуществляет контроль затрат, сроков, количественных и качественных показателей. Руководители функциональных служб определяют способ решения поставленных перед соответствующими специалистами задач и контролирует их решение.

Два основных отличия матричной структуры от проектной:

1. матричная структура является постоянным образованием;

2. в матричной структуре сотрудники подчиняются сразу двум руководителям, находящимся на одном уровне управленческой иерархии.

Матричная структура применяется, когда хотя бы две переменные (товар, потребитель, регион, сегмент рынка и т.д.) становятся одинаково важными для компании. Эта структура поддерживает два направления стратегии одновременно, обеспечивая непосредственное руководство каждым из них и скоординированность их реализации. Матричная структура обладает всеми достоинствами проектной структуры и при этом лишена некоторых ее недостатков. Так, в частности, она позволяет перераспределять функциональных специалистов между проектами, избегать дублирования функциональных служб, в ней отсутствует проблема трудоустройства специалистов по завершении проекта.

Недостатки матричной структуры:

1. чрезвычайная сложность управления, заключающаяся в необходимости сохранения баланса между линиями ответственности.

2. ощутимый рост затрат на ведение деловых операций и удлинение сроков принятия решений из-за необходимости многочисленных согласований.

3. значительное увеличение управленческого аппарата, поскольку у каждого сотрудника появляется два начальника.

4. для матричной структуры характерна борьба за власть, она постоянно балансирует между диктатурой и анархией.

5. психологические проблемы персонала:

- низкая лояльность работников вследствие частых переходов из одного проекта в другой;

- отсутствие четкости в должностных инструкциях, отношениях с начальством и направлениях коммуникаций;

- невозможность планирования индивидуального профессионального и служебного роста из-за частой смены менеджеров;

Следует сказать, что при всех недостатках матричные структуры все более часто применяются в современных организациях самых раз­личных типов благодаря их адаптируемости к изменениям внешней среды.

Матричные структуры используют многонациональные фирмы, которые не хотят выбирать между региональным и товарным группированием.

Матричные структуры применяются исследовательскими организациями и фирмами, специализирующимися на управленческом консалтинге. При этом происходит наложение проектной структуры на функциональную структуру.

Матричные структуры бывают полезны для организации инновационных подразделений в корпорациях, работающих в сфере высоких технологий (авиакосмическая промышленность, телекоммуникации, фармацевтика, электронная промышленность).

Матричная структура используется фирмами, функционирующими в условиях быстрой смены товарной номенклатуры.

Характеризуя в целом организационные структуры, отметим:

1) не бывает идеальных, совершенных структур, но каждая структура может быть достаточно эффективной при определенных обстоятельствах, поэтому необходимо постоянно взвешивать достоин­ства и недостатки каждой организационной структуры, прежде чем их использовать;

2) структура любой организации или ее части должна соответствовать целям организации, более того, должна формировать­ся на основе дерева целей;

3) социальные структуры организации зави­сят не только от целей, но и от других организационных компонентов — организационной технологии, состава участников производственного процесса, культуры членов организации.

Вопросы для контроля к лекции 14

1. Дайте краткие определения следующим категориям: организация, разделение труда, структура организации, внешняя среда и внутренние переменные организации.

2. Расскажите об общих чертах и отличиях функциональной, дивизиональной и адаптивных организационных структур.

3. Разработайте схему организационной структуры вуза, в котором Вы учитесь, или предприятия, где Вы работаете.

4. Сформулируйте основные требования к современным организационным структурам и организациям в целом.

5. Раскройте сущность истоков и основ управленческих структур.

6. Дайте обоснование эффективной деятельности структур управления.

8. Укажите на взаимосвязи управленческих и исполнительных функций, «по вертикали» и «по горизонтали».

9. Раскройте сущность функциональной и дивизиональной управленческих структур.

10. Расскажите о преимуществах гибких (адаптивных) управленческих структур.