Методы принятия управленческих решений

Метод – способ, прием выполнения тех или иных действий. 1. Неформальный (эвристический). Основан на аналитических способностях и опыте руководителя. Это совокупность логических приемов и методов выбора оптимальных решений руководителям путем теоретического (мыслительного) сравнения альтернатив с учетом накопительного опыта, базирующихся на интуиции. Преимущество заключается в том, что решений, как правило, принимаются оперативно. Недостаток заключается в том, что данный метод базируются, как правило, на интуиции, которая не гарантирована от ошибок, т.е. довольно высока вероятность ошибок. 2. Коллективный.

А) Метод “мозговой атаки”, “мозговой штурм” применяется, как правило, при необходимости принятия экстренного, сложного, многопланового решения, связанного с экстремальной ситуацией, требующего от руководителей твердого мышления, умение излагать предложение конструктивно, коммуникабельность, компетентность. Б) Метод “Дельфы” (г. Дельфа – древний греческий город с проживающими там мудрецами) – многоуровневое анкетирование. Метод заключается, что руководитель объявляет проблему и предоставляет подчиненным возможность формулирования альтернатив. Таким образом, анкетирование повторяется несколько раз, пока не будет выбрана наиболее оптимальное решение. В) Метод “Кингисе” (Кубышкин) – японская кольцевая система принятия решения, суть которой заключается в том, что на рассмотрение готовиться проект новации. Он передается для обсуждения лицам по списку составляющего руководителя. Каждый должен рассмотреть предлагаемый проект и дать свои замечания в письменной форме. 3. Количественный. А) Линейное моделирование. Б) Динамическое программирование. В) Вероятные и статические модели (метод теории массового обслуживания). Г) Теория игр (моделирование таких ситуаций, принятия решений которых должны учитывать не совпадения интересов подразделений). Д) Имитационные модели, метод экспериментального подтверждения или не подтверждения правильности решения.