logo
инфмен

11. Использование корпоративных информационных систем в менеджменте: необходимость, проблемы, перспективы.

ПО этой теме две(!) лекции огромные. Я не знаю,что надо а что нет.

Управление любым предприятием - это информационный процесс, в котором информация принимается, обрабатывается, вырабатывается решение, решение доводится до исполнителей, действия которых контролируются.

То что красным-из интернета,чтобы хотя бы понять, О ЧЕМ:

Корпоративная Информационная Система (КИС) — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности компаний, а также корпораций, требующих единого управления.

Результатом внедрения Корпоративной Информационной Системы (КИС) станет:

Одной из разновидностей Корпоративных Информационных Систем являются решения класса ERP (Enterprise Resource Planning System).

Современные ERP–системы предназначены для построения единого информационного пространства предприятия и эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с производством, продажами и учетом заказов.

Тенденция развития информационной инфраструктуры современных организаций заключается в создании интегрированных информационных систем, обеспечивающих поддержку их производственных и бизнес-процессов. Такие системы, как правило, характеризуются:

* большим количеством функций, процессов, элементов данных и сложными взаимосвязями между ними;

* динамическим изменением функциональных требований к системе, в соответствии с изменениями бизнес-процессов предприятия и действующего законодательства;

* наличием тесного взаимодействия и взаимной интеграции компонентов КИС (подсистем), между собой на уровне как процессов, так и на уровне данных.

* отсутствием готовых решений на рынке (каждое предприятие имеет свою организацию бизнеса, исключение составляют лишь предприятия, функционирующие внутри единой бизнес-структуры и по единым прави-лам);

* необходимостью интеграции существующих и вновь создаваемых на предприятии систем как на оперативном, так и на стратегическом уровне;

* необходимостью функционирования КИС в неоднородной среде: сетевой, аппаратной, системной;

* повышенными требованиями к надежности и безопасности КИС, неработоспособность которой, означает фактическую остановку выполнения части функций организации.

С точки зрения функциональных задач КИС можно разбить на три условных уровня:

* Измерительные и управляющие устройства.

* Системы управления технологическим процессом.

* Системы управления финансовой, хозяйственной и административной деятельностью предприятия.

В данном курсе мы рассматриваем третий уровень, но коротко поясним, что входит в два первых уровня.

К первому относятся различные датчики и другие средства сбора информации от простых реле до сложных регуляторов. Сюда же принято относить PLC (Programmable Logic Controllers — программируемые логические контроллеры), которые представляют собой системы управления оборудованием с встроенной достаточно жесткой логикой.

Ко второму уровню относят ряд частично пересекающихся понятий, спрятанных за аббревиатурами:

* DCS — Distributed Control Systems, Распределенные Системы Управления;

* SCADA — Supervisory Control and Data Acquisition, Диспетчерское (оперативное) Управление и Сбор Данных;

* MMI — Man Machine Interface или HMI — Human Machine Interface, Человеко–Машинный интерфейс;

* Batch Control — Последовательное управление;

* MES — Manufacturing Execution Systems, Исполнительные системы производства.

Основной для нас уровень систем – системы управления финансовой, хозяйтвенной и административной деятельностью предприятия или КИС. Здесь фигурируют такие базовые понятия как системы MRP класса — Material Resource Planning (Планирование Ресурсов Производства), решающие задачи организации производства на отдельном участке (цехе, установке). Их развитие - системы MRP II — Manufacturing Resource Planning (Планирование Потребностей в Материалах), обеспечивающие интеграцию MRP-процессов с процессами планирования загрузки оборудования.

Следующий класс систем – ERP-системы — Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия), которые, в свою очередь, развиваются в направлении CSRP-систем — Customer Synchronized Resource Planning (системы синхронизированного с потребителем планирования). С одной стороны, такие системы являются развитием и обобщением систем типа MES на масштаб предприятия в целом. С другой — на таком уровне возникают новые задачи, связанные с взаимодействием подразделений друг с другом и с выходом предприятия во внешний мир, например, финансовое управление, маркетинговая деятельность и многое другое. Такие системы — характеризуются двумя признаками:

* Динамической адаптацией к изменяющимся задачам предприятия.

* Онлайновым взаимодействием с поставщиками и потребителями.

* Большей вероятностью возникновения рисков и кризисных явлений.

Перечисленные классы информационных систем обеспечивают уровень оперативного управления предприятием.

Терминология:

ERP – enterprise resource planning

– интегрированная информационная система управления предприятием, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия.

ERP– ( enterprise resource planning или «планирование ресурсов предприятия») - программная система, охватывающая ключевые процессы деятельности и управления, позволяющая получить самый общий взгляд на работу предприятия.

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия[1].

ERP II– (Enterprise Resource & Relationship Processing) - это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире - в рамках сотрудничества с другими корпорациями. (Определение Gartner Group).

ERP II - это единая информационная система масштаба компании, партнеров и поставщиков и потребителей. (информационная система далеко выходящая за рамки локальной сети и включающая в себя все функции как корпоративных сайтов, так и корпоративных порталов).

Для внедрения CSRP необходимо:

Оптимизировать производственную деятельность (операции), построив эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментария ERP;

Интегрировать покупателя и сфокусированные на покупателе подразделения организации, с основными планирующими и производственными подразделениями; и

Внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и приложений управления производством

CRM- управление отношениями с клиентами - бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. (Gartner Group)

MES- (Manufacturing Execution Systems) - группа средств автоматизации, которая возникла вследствие обособления задач, не относящихся ни к MMI, ни к ERP. К системам MES принято относить приложения, отвечающие:

- за управление производственными и людскими ресурсами в рамках технологического процесса,

- планирование и контроль последовательности операций технологического процесса,

- управление качеством продукции,

- хранение исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям,

- техническое обслуживание производственного оборудования,

- связь систем ERP и SCADA/DCS

Enterprise content management (ECM) — управление информационными ресурсами предприятия или управление корпоративной информацией.По определению Gartner ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. ECM-системы состоят из приложений, которые могут взаимодействовать между собой, а также использоваться и продаваться самостоятельно.

Многоуровневая структура современного ECM-решения

Типы корпоративных информационных систем:

По сфере деятельности организации:

По объекту управления:

По функциям:

Этапы развития КИС в РФ

Основные составляющие современной корпоративной информационной системы

Многоуровневая структура современного ECM-решения

Свойства КИС

Открытая система – это система, реализующая открытые спецификации на интерфейсы, службы и форматы данных, достаточные для того, чтобы обеспечить:

1) Функциональная расширяемость -возможность обеспечения развития конкретной информационной системы при изменении требований к этой системе при сохранении в максимально возможной степени сделанных ранее вложений

2)Мобильность приложений и данных- возможность модернизации аппаратной базы (компьютеров) системы, находящейся в эксплуатации, при сохранении возможности переноса необходимого программного обеспечения и данных на новые аппаратные средства (компьютеры)