16. Цели управления. Характеристики целей. Древо целей.

Миссия образует фундамент для установки целей управления, цели управления – это желаемые конечные состояния или результаты достижение, целей управления является успехом, любого объекта управления, чтобы внести реальный вклад в успех управления, цели должны обладать четырьмя основными характеристиками. Во-первых, цели должны быть конкретными и изменяемыми, т.е.любую, даже качественную целесообразно привести в количественное измерение. Если цель нельзя изменить, то это свидетельствует о неверно сформулированной и даже сложной цели. Во-вторых, цели должны быть ориентированы во времени, т.е.должно быть четко определено и какому моменту времени планируется достижение цели. Цели устанавливаются на следующие периоды времени: а) 5-10-15; 20 и более лет – стратегические, перспективные, долгосрочные цели определяющие будущее состояние объекта управления; б) на 2-5 лет это тактические или среднесрочные цели, определяющие как будет реализовываться строями; в) на 1 год, квартал, месяц, декаду, неделю, день, пол года – оперативные или краткосрочные или текущие цели, определяющие как будет идти достижение среднесрочных целей. В-третьих, цели должны быть реально достижимыми, если цели не достижимыми, то стремление работников к успеху будет блокировано, и их мотивация ослабнет.

Цели должны быть взаимосвязанными, т.е.разные цели должны дополнять друг друга , действия и решения, необходимые для достижения одной цели не должны мешать достижению других целей нельзя допускать чтобы разные цели выступали в конфликт друг с другом. Цели организации определяются её спецификой, например главной целью развития города является улучшение качества жизни всех категорий населения. В целом цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который по мнению руководства является важной, и выполнение которого руководитель хочет измерять.