12. Роль информационных и интеллектуальных технологий и реинжиниринге бизнес-процессов.

Совершенствование бизнес-процессов требует максимального использования качественно новых возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями. Задачи реинжиниринга бизнес-процессов включают объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создания интегрированной корпоративной информационной системы, функционирующей в онлайновом режиме.

Информационные технологии предоставляют коммуникационные и программные возможности, необходимые для установления прямых связей между компанией и потребителями. Информационные технологии позволяют объединять и интегрировать знания отдельных сотрудников страховой компании, а также усилия различных структурных подразделений, участвующих в одном бизнес-процессе. Таким образом, создание корпоративной информационной системы завершает формирование полноценной реинжиниринговой страховой компании.

«Интеллектуальные технологии», идущие на смену «машинным технологиям», открывают пути решения широкого круга задач, не сводимых исключительно к задачам научно-техническим.

Поскольку главной сферой их приложения является выработка, принятие и проведение в жизнь решений на основе возможно полного учета имеющейся информации и опыта, а также использования ресурсов администрирования «сетевого общества», интеллектуальные технологии найдут широкое применение в политике, экономике, общественной жизни. Важное значение для их разработки и успешного применения на практике приобретают результаты фундаментальных исследований в области кибернетики и прикладной математики, математической лингвистики и искусственного интеллекта, теории управления сложностями и др. В связи с возрастанием роли человека как главного элемента интеллектуальной технологии не менее важная роль отводится фундаментальным гуманитарным или междисциплинарным знаниям - психологии творчества, физике сознания, социальной психологии, ассоциированной деятельности, когнитивным формам отображения и представления данных и др.

Интеллектуальные технологии открывают возможности превращения науки, научных знаний, информации в основную производительную силу постиндустриального обществ.