logo
Психология управления М

Практическое занятие № 10 Тема: Интерактивная функция в деятельности руководителя

Вопросы для обсуждения:

  1. Понятие бесконфликтного общения, его специфика.

  2. Конфликты в деловом общении (структура, виды, стадии, причины, функции, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами).

  3. Модель арбитража.

  4. Медиация, ее специфика.

Литература:

  1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.- М.,1996.

  2. Волкоганова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология.- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007.

  3. Гришина Н.В. психология конфликта.- Спб.: Питер, 2000.

  4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- Спб., 2001.

  5. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- Спб., 1999.

  6. Морозов А.В. Деловая психология.-СПб.,2000.

  7. Панкратов В.Н. Психология успешного взаимодействия.-М.,1999

  8. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- Спб.: Речь, 2000.

  9. Рамендик Д.М. Управленческая психология.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.

  10. Урбанович А.А. Психология управления.- Мн.: Харвест, 2001.

  11. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.-Мн.,1996. 12. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком.-Мн.:Хорвест,2000.

Задания для самостоятельной работы:

  1. Урбанович А.А. Психология управления конфликтными ситуациями в деятельности руководителя // Урбанович А.А. Психология управления.- Минск, 2001.- с. 318-350 (конспект)