6.2. Классификация управленческих решений

Существуют различные определения сущности управленческих решений, которые определяются следующими ключевыми понятиями: «выбор альтернативы», «руководитель», «должностные полномочия», «цели организации». Наиболее удачно эти понятия объединены в следующем определении. «Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы» [5]. Принятие управленческих решений имеет определенные отличия от принятия частных решений.

Одним из основных отличий управленческих решений от частных является различие в сущности целеполагания ЛПР. Управленческое решение ориентировано на решение проблем с учетом достижения целей, стоящих перед организацией, нивелируя при этом личные или коллективные цели, конфликтующие с целями организации. Частное решение направлено на удовлетворение своих собственных потребностей.

Другое отличие управленческого решения от частного, показывающее влияние последствий принятых и реализованных решений на различных людей, было рассмотрено ранее.

Следующее отличие состоит в наличии разделения функций управления и исполнения при принятии и реализации решений. Для управленческих решений оно имеет следующие черты: одни (менеджеры) принимают решения, а другие (исполнители) – исполняют. Частные же решения, как правило, принимаются и исполняются самим ЛПР.

Очередное отличие заключается в том, что принятие управленческого решения представляет собой типовую задачу для руководителя любого уровня в организации, решаемую в процессе управления. Качество ее решения связано с эффективностью функционирования организации. Принятие же частного решения – личная функция индивидуума или группы людей, реализация которой базируется на собственной интуиции, знании, опыте. Поэтому владение научно обоснованными методами, технологией принятия управленческих решений являются необходимыми элементами профессиональной квалификации руководителя, наделенного определенными полномочиями самостоятельного принятия решений.

Указанные отличия подчеркивают (акцентируют) значимость принятия управленческих решений. Поэтому с целью обеспечения высокого качества принимаемых решений, повышения их эффективности и преемственности, управленческие решения следует классифицировать по определенным признакам.

Существуют различные подходы к классификации решений, правомерность которых обуславливается многообразием конкретных условий принятия решений. Приведем вариант классификации управленческих решений, разработанный с позиций системного подхода (рис. 6.2). В котором в состав классификационных признаков включены:

• аспект решения;

• уровень принятия решения;

• значимость целей;

• направление воздействия;

• масштаб воздействия;

• продолжительность воздействия;

• прогнозируемые последствия;

• ранг управления;

• функциональное содержание;

• метод разработки;

• причина возникновения;

• уровень определенности условий принятия;

• число критериев выбора;

• сложность;

• частота принятия;

• степень регламентации;

• способ принятия;

• способ фиксации.

Приведенная классификация принимаемых решений в системе управления (управляющей и управляемой части) отражает по своей сущности процессы, происходящие во внутренней и внешней среде организаций. Тем не менее она не претендует на свою окончательную завершенность. Возможны другие подходы и методы к установлению признаков и принятию решений, отличные от приведенных.

Рис. 6.2. Классификация принимаемых решений