Лекция I. Деловое общение

Содержание

• Социально-экономические и правовые основы профессиональной деятельности
• 4 Семестр
• Иркутск
• Лекция I. Деловое общение
• 1.1. Основные понятия, термины и определения
• 1.2. Характеристика и содержание общения
• 1.3. Управление деловым общением
• Лекция 2. Личность в деловом общении
• 2.1. Психологический портрет личности
• 2.2 Основы построения взаимоотношений с людьми
• 2.3. Основы поведения людей
• Лекция 3. Средства общения
• 3.1. Вербальные средства обшения
• 3.2. Невербальные средства общения
• 3.3. Манипуляция в поведении человека
• 3.4. Причины, виды и методы разрешения конфликтов
• 3.5. Этнические нормы и принципы делового общения
• Лекция 4. Особенности форм делового общения
• 4.1. Особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
• 4.2. Формы группового делового общения
• Совещания
• Конференции
• Выставки и презентации
• 4.3. Особенности и правила телефонного общения
• 4.4. Деловая переписка
• Лекция 5. Имидж делового человека
• Лекция 6. Основные правила этикета в деловом обществе
• 6.1. Знакомство и представление
• 6.2. Этикетные правила и формы приветствия
• 6.3. Рукопожатие как форма приветствия