Маркетинг как концепция управления фирмой: понятие, сущность и основные принципы.

Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена им друг с другом. Мы привыкли считать, маркетингом занимается в основном продающая сторона, но и покупатели, оказывается, принимают в нем участие – когда ищут нужные товары по доступным ценам. Агенты по закупкам тоже участвуют в маркетинге, занимаясь поиском продавцов, с которыми можно совершать выгодные сделки. Т.е. каждый из участников процесса купли-продажи преследует свои интересы и ведет себя соответственно по-разному.Организованная система маркетинга может изменять свою структуру, содержание, связи принятия решений, то есть поддаваться управлению. Это значит, что должно соблюдаться единство критериев управляемости маркетинга как системы:а)наличие управляющего центра, обеспечивающего достижение целей; б) обладание ресурсами функционирования; в) наличие взаимосвязанных элементов, образующих ее структуру;г) обладание элементами и общими целями; д) наличие внешнего окружения, которое образует ее ограничение. Таким образом, анализ внутренней среды организации сводится к раскрытию ее потенциала (скрытой возможности, способности, силы, могущей проявиться при известных условиях) и сравнению с существующими и перспективными рыночными возможностями. Анализ же внешней среды сводится к анализу жизнедеятельности человека как способа сущ-ния и развития его биосоциальной, эк-ской и политич сфер деят-сти, или вечности выживания.

39. Содержание

    • Общая теория управления. Закономерности управления различными системами.
    • Принципы научного управления ф. Тейлора и их значение в создании научного менеджмента.
    • Развитие управленческих идей в России.
    • Сравнение американской, японской и европейской моделей менеджмента.
    • Управление социально-экономическими системами.
    • Система государственного и муниципального управления.
    • Организация как объект управления.
    • Системный и ситуационный подходы в управлении.
    • Системный подход в управлении.
    • Ситуационный подход.
    • Структура управления организацией.
    • Методы управления.
    • Цели и функции менеджмента. Планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
    • Понятие функций менеджмента.
    • Общие функции менеджмента.
    • Постановка целей и организационное планирование. Типы планирования.
    • Прогнозирование в системе менеджмента.
    • Основные формы координации в организации.
    • Управление полномочиями: распределение, предоставление прав и делегирование.
    • Управление компетенциями.
    • Мотивация экономического и трудового поведения. Удовлетворенность персонала.
    • Проблемы мотивации экономического поведения: мотивация собственников, менеджеров, наемных работников.
    • Объекты организационного контроля, задачи, формы и виды контроля. Социальный контроль в организации.
    • Эффективность и производительность в менеджменте. Производительность труда.
    • Содержание управленческих решений. Виды и этапы разработки управленческого решения.
    • Критерии принятия решений в условиях определенности, риска и неопределенности.
    • Методы принятия управленческих решений. Индивидуальные и групповые методы принятия решений (отечественный и зарубежный опыт).
    • Создание команды и работа в команде.
    • Формы подготовки и реализации управленческих решений. Процедуры согласования и утверждения решений в организации.
    • Эффективность управленческих решений. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
    • Эффективность управленческих решений.
    • Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.
    • Структура (цикл) конфликта.
    • Модель стилей управления конфликтом.
    • Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
    • Роль руководителя в управлении конфликтами в организации.
    • Стратегический менеджмент.
    • Миссия и стратегии в стратегическом управлении.
    • Инновационный менеджмент. Сопротивление переменам.
    • Основные понятия инновационного менеджмента в кадровой работе.
    • План развития фирмы, бизнес-план и маркетинговая программа.
    • Финансовый менеджмент. Управления финансами организации.
    • Управление производством.
    • Организация производства. Факторы повышения эффективности производства.
    • Маркетинг как концепция управления: понятие, сущность и основные принципы.
    • Маркетинг как концепция управления фирмой: понятие, сущность и основные принципы.
    • Управление качеством.
    • Управление коммуникациями в организации. Коммуникационные каналы и сети. Барьеры коммуникации.
    • Управление общественным мнением. Технологии pr менеджмента.
    • Управление социальной сферой.
    • Кризис организации: его причины, виды, фазы и последствия. Принципы и требования антикризисного управления.
    • В конечном итоге эти кризисы между собой достаточно тесно связаны и, как правило, отражаются на финансах организации.
    • Диагностика кризисов в организации: оценка финансового состояния и экономической эффективности деятельности организации.
    • Методы преодоления кризисов в организации. Основные правовые процедуры регулирования несостоятельности (банкротства) организаций.
    • Управление трудовым потенциалом организации. Кадровое обеспечение. Планирование карьеры персонала.
    • Потенциал человека в организации. Элементы трудового потенциала.
    • Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
    • Планирование карьеры со стороны работника и со стороны предприятия.
    • Ротация и должностной рост. Аттестация персонала.
    • Ротация кадров
    • Развитие персонала: повышение квалификации, переподготовка и должностной рост.
    • Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала. Наставничество (коучинг) и консультирование.
    • Трудовая адаптация персонала - процесс:
    • Управление рабочим временем персонала. Тайм-менеджмент.
    • Современные формы привлечения и организации работы персонала. Аутсорсинг, аутстаффинг, фрилансер.
    • Управление рекреацией персонала. Время отдыха.
    • Система социальной защиты в организации.
    • Лидерство в современном менеджменте.
    • Система социального партнерства. Защита трудовых прав работников профессиональными союзами.
    • Трудовой распорядок и дисциплина труда в организации.
    • Компоненты вознаграждения за труд
    • Нормирования труда. Виды норм.
    • Основы нормирования труда. Роль и виды норм.
    • Функции службы управления персоналом. Требования к работникам службы управления персоналом.
    • Место и роль управления персоналом в системе управлении предприятием.
    • Состав и содержание кадровой документации.
    • Порядок оформления документов при приеме на работу, переводе и расторжении трудового договора.