42.Наблюдение как частный метод исследования.

Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, поступков людей, событий.

Обыденное наблюдение – это непроизвольная деятельность людей, связанная с получением информации о мире, способ познания мира .

Научное наблюдение отличается от обыденного своей целенаправленностью (намерением получить специфическую информацию для поставленных целей исследования), системностью, планомерностью и наличием процедуры контроля.

Назначение наблюдения:

*инструмент сбора информации в ходе процесса

*для предварительного представления об объекте

*для подтверждения данных, полученных с помощью других методов (при наличии определенного ответа на вопрос анкеты респондент в реальной ситуации может поступить иначе ).

*инструмент сбора информации о поведении потребителей и т.д.

Требуемые условия для проведения наблюдения:

Короткий отрезок времени, наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступны для наблюдения, и происходить на публике.

С помощью наблюдения можно исследовать не только поведение покупателей в магазине, персонала, предоставляющего услуги потребителям, но и другие процессы. Например, как люди используют те или иные товары (укладывают прическу, готовят завтрак, подстригают газоны и т. д.). Результаты могут быть использованы для создания новых модификаций товаров, улучшения сервиса, системы распределения и продвижения (новые темы для рекламных кампаний).

Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществляться исследователями в различных формах.